Нет подключения к сети в игре

[kseniaspy]

Здравствуйте! Установила The Sims 4 на MAC через Origin. Когда захожу в игру, она не может подключиться к интернету. В настройках самой игры все галочки, касаемые сети проставлены. Пробовала снимать и ставить обратно. Не помогло. Меняла пароль. Не помогло. Брандмауэр выключен. Издание Legacy не скачивала. На PC Win 7 все подключалось с тем же интернетом. Пожалуйста, скажите, как решить проблему. Origin к сети подключен, через сайт EA в галерею зайти могу.

[Dedudamol]

@kseniaspy добрый день. Попробуйте следующее:

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @kseniaspy 

Вы пробовали делать шаги, которые были предложены выше для профилактики проблемы с игрой?

[kseniaspy]

---

@Dedudamol написал (-а):

@kseniaspy добрый день. Попробуйте следующее:

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

---

@Dedudamol, добрый день.

1. Не помогло

2. Не помогло

3. И так отключен (см. сообщение)

4. Не помогло

[kseniaspy]

---

@EA_Yafo  написал (-а):

Здравствуйте @kseniaspy 

Вы пробовали делать шаги, которые были предложены выше для профилактики проблемы с игрой?

---

@EA_Yafo здравствуйте.

Шаги все сделаны, никакого эффекта нет.

[Dedudamol]

@kseniaspy скажите, у вас есть возможность попробовать другое соединение? По кабелю или Wi-Fi

[EA_Yafo]

Здравствуйте @kseniaspy 

Альтернативное интернет-соединение не изменило ситуацию в лучшую сторону? Сообщите нам, если у вас имеются дополнительные вопросы.

Удачи!

[kseniaspy]

@Dedudamol @EA_Yafo Альтернативным интернет-соединением не располагаю. Повторюсь, что на другом компьютере с тем же самым интернетом галерея работает исправно.