Не могу загрузить игру для переустановки

по artemkab1990
Ответить

Изначальное сообщение

Не могу загрузить игру для переустановки

★★★ Newbie

Никогда раньше не было проблем с игрой но последние две недели игра не запускалась. Пробовал убрать папку с модами ничего не менялось ошибка "проблема с нашей стороны попробуйте позже". В итоге решил переустановить игру но теперь не могу ее скачать минут 30-40 висит подготовка а дальше таже ошибка "проблема с загрузкой попробуйте через несколько минут". Переустанавливал еа арр все остается также. Не могу в итоге скачать игру

Сообщение 1 из 23 (620 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

EA app Team

Здравствуйте @artemkab1990 

 

Пожалуйста, попробуйте очистить кэш приложения:

 

https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Сообщение 2 из 23 (613 просмотров)

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

★★★ Newbie

Дважды делал не помогает

Сообщение 3 из 23 (606 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

[ Изменено ]
Champion

@artemkab1990Вероятно, проблема с сервером. Если так, то решится само через какое-то время(от часа до 3х дней)

Сообщение 4 из 23 (593 просмотров)

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

★★★ Newbie

к сожалению проблема уже больше недели

Сообщение 5 из 23 (588 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

Champion
@artemkab1990 Попробуйте обратится в поддержку.
Сообщение 6 из 23 (577 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

★★★★★ Expert
@artemkab1990 Здравствуйте! У вас есть друзья которые играют в Симс 4? Пусть кто-то из них придёт к вам и войдёт в EA App с вашего ПК и попробует установить игру, туже Симс 4. Если загрузка пойдёт без проблем, значит проблема в вашем аккаунте, тогда только в техподдержку обращаться, если у вашего друга будет так-же, значит это сетевая проблема.
Если друзей нет, создайте новую учётную запись EA и добавьте Симс 4 в Библиотеку, после попробуйте установить игру.
Проверьте с другим интернет подключением, используйте смартфон в качестве модема.

Примечание: Так как передавать учётные записи запрещено, я предложил идеи выше. Если ваш друг войдёт в EA App под своей учётной записью с вашего ПК, то это не будет нарушением.
К тому-же, надо выяснить с чем именно проблема, с учётной записью, с интернетом или проблема вовсе в самом ПК. Может библиотеки Visual C повредились при неудачной установке.
Сообщение 7 из 23 (552 просмотров)

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

[ Изменено ]
★★★ Novice

Проблема точно такая же, актуально! Что только не пробовал.

 

Сообщение 8 из 23 (496 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

Champion
@gapicheva1995 Сколько свободного места у вас в разделе, в который устанавливается игра?
Сообщение 9 из 23 (486 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу загрузить игру для переустановки

★★★ Novice

145ГБ

Сообщение 10 из 23 (483 просмотров)
Ответить
0 баллов

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя