Re: Не могу скачать sims 4

по EA_Victoria
Ответить

Изначальное сообщение

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

Ты что смеёшься что ле? Я программист, косяк на стороне сервера 100%. 

 

Сообщение 11 из 19 (737 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

Community Manager (retired)

@DeepBunnyHole Значит так, товарищ программист, делать то что я говорю или не делать - тут воля ваша. Во вторых, спокойнее, а в третьих -  у 99% пользователей загрузка прошла удачно, у 1% пользователей появилась проблема - вы мне говорите проблема на сервере. Я вижу провал в вашем утверждении. А если все-таки вы поумерите свой программерский пыл и начнете пробовать мои советы, дайте мне знать если все у вас получится. И если не получится дайте знать, будем дальше смотреть, что не так.

Сообщение 12 из 19 (733 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

Разве не понятно из моих сообщений что я выполнил все советы? Если я говорю что не помогает, то это значит следующее: "Я выполнил указанные действия и они не привели к положительному результату".

 

Брешь в моей логике? Могу поспорить с этим утверждением, хотите сказать что на стороне клиента храняться файлы способные дать доступ к скачиванию купленных игр из магазина? Не на стороне ли сервера хранится подобная информация? Для этого клиент Origin и соединяется по интернету с серверами. Если не компетентны в вопросах работы програмного обеспечения в принципе, и в особенности реализации обещния "клиент - сервер", то лучше промолчать.

 

Я пытаюсь прозрачно намекнуть чтобы вы передали "выше" и было проверено состояние покупки игры в моём аккаунте alex.qillAngelgmail.com потому что в истории моих покупок она не отображается, хотя деньги были сняты и она появилась в клиенте Origin, это значит что "обложка" игры есть в "Моих играх", но она прозрачная/тусклая, в информации об игре (при нажатии [i] ) написанно "Игра еще не доступна", одновременно с этим, чуть ниже ясно видно "Доступно 2 сентября 2014 г. 11:00", но она еще не доступна, мне, а так же моей девушке, которая абсолютно на другом железе установила клиент, и, догадаетесь? У неё та же проблема. Я даже на разном оборудовании уже догадался проверить, надеюсь понятно к чему я веду? Проблема явно не на стороне клиента, а на стороне сервера, возможно покупка до конца не завершилась, например разрыв соединения был или что-то еще.

 

По этой причине все эти пляски с правами администратора и чистыми загрузками кроме как издевательством и бесполезным ожиданием назвать трудно.

Сообщение 13 из 19 (730 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

Предзаказ игры был подарком моей любимой девушке, подарок - испорчен, я бы даже готов был пойти купить еще и retail версию игры, вот только очень сильно сомневаюсь что это хоть как-то бы помогло.

Сообщение 14 из 19 (723 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

Проверил  еще на  одном ПК, выполнл всё ваши советы на двух стационарных ПК и одном ноутбуке - безрезультатно.

Сообщение 15 из 19 (709 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

Нашёл игру в истории покупок.

 

Номер заказа: 1300933972

 

Покупки:

- Battlefield 3 - Close Quarters (ДОСТАВЛЕНО).

Предзаказ The Sims 4 Deluxe Edition (НЕ ДОСТАВЛЕНО)

 

Само состояние обозначено как "Идёт обработка", возможно в этом проблема.

Сообщение 16 из 19 (705 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Не могу скачать sims 4

Community Manager (retired)

@DeepBunnyHole Так вот, товарищ программист, начинать надо было с корректного описания вашей проблемы, а не с того, что "кнопка загрузки не появляется".
Если бы вы форум немного прошерстили, то увидели бы, что тем у кого обложка игры была серой/неактивно я в первую очередь посоветовала проверить статус покупки в истории транзакций на аккаунте Origin.
Вот ваша проблема и выяснилась.

Возврат заказа вы уже оформили:
Refund Status: Completed

Date: 09/07/14 at 01:57 AM

 

Вы можете купить игру заново, как только убедитесь, что неактивная версия пропала из вашей библиотеки.

Сообщение 17 из 19 (3 962 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

★★★ Novice

И всё бы было хорошо, да деньги мне так и не вернулись, в статусе стоит что возврат выполнен и он составляет 0 рублей, как так быть может? Frown

Сообщение 18 из 19 (678 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу скачать sims 4

Community Manager (retired)

@DeepBunnyHole Подробности по транзакции возврата вам нужно будет узнать у специалистов нашей службы поддержки пользователей по телефону.

Вы можете обратиться к нашим специалистам поддержки по телефону (на русском языке):

+7 (495) 660-5317

+7 (495) 642-73-97

Сообщение 19 из 19 (676 просмотров)
Ответить
0 баллов

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя