Клиент Origin не запущен, sims 4 не открывается [ Изменено ]

[aanastase]

Здравствуйте! После обновления origin (либо самого симс, не знаю, после чего появилась проблема) перестал запускаться симс 4. Сначала при открытии ориджин возникала ошибка, что отсутствует некий файл api-ms-win-core-file-l2-1-0.dll. С трудом, удалось решить эту проблему, ориджин открывается. Сегодня (9.03.18) симс вновь обновился. Нажимаю играть, появляется темный экран и кружочек загрузки, и спустя минуту игра вылетает, и появляется окошечко, что клиент ориджин не запущен. Пробовала удалять и загружать ориджин заново, не помогло, visual c++ тоже не загружается. На компьютере установлен kaspersky total security, который часто помечал файлы .dll как вирусы. Последняя игра была 30.12.17. Помогите, пожалуйста!

[arina_arch · Accepted solution]

Спасибо за помощь. Помогла переустановка Origin для старых Win версий (используется XP).

[EA_Archi]

Добрый день @aanastase

Попробуйте для начала очистить кэш-память клиента Origin, и переустановить Origin ещё раз, предварительно отключив, временно, свой антивирус. 

Удачи! 

[arina_arch]

Переустановка клиента (в моем случае) проблему не решает. Антивирус не используется. Установка игры и клиента выполнялась с диска the sims 4. Помогите пожалуйста решить проблему.

[aanastase]

Очистка кэша не помогла, запросил новые dll файлы. Ориджин удалила, он до конца не установился, потому что отсутствует очередной файл (api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll). Теперь это выглядит вот так

[Dedudamol]

@arina_arch здравствуйте. Вы пробовали эту инструкцию?

1) Удалите origin, как написано здесь.

2) Скачайте этот установщик.

3) Запустите компьютер в режиме чистой загрузки.

4) Запустите установщик от имени администратора. Ставить в место по умолчанию.

5) Запустите origin от имени администратора и попробуйте запустить игру из библиотеки.

@aanastase здравствуйте. У вас включены обновления Windows?  Также вы писали, что у вас установлен антиирус Касперского. Вы пробовали его удалить?

[arina_arch · Accepted solution]

Спасибо за помощь. Помогла переустановка Origin для старых Win версий (используется XP).

[EA_Archi]

Спасибо, что нашли время поделиться с нами решением данной проблемы. Удачи в игре и дайте знать, если можем ещё чем-нибудь помочь. 

Удачи!