Re: Активация

по EA_Victoria
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Активация

★★★ Newbie

Купила диск с игрой (не в Origin, в сетевом магазине электроники), при вводе ключа появляется сообщение, о том что код неверный. Как быть?

Сообщение 1 из 3 (234 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Активация

Community Manager (retired)

@richeywhy Проверяйте правильность ввода, проверяйте раскладку (вводить ключ надо английскими буквами именно так, как написано), проверяйте, чтобы капслок был отключен.

Если все-же все правильно вводите и вы на 100% в этом уверены - то вам нужно будет обратиться к продавцу с просьбой обмена/возврата по гарантии.

Посмотреть в теме

Сообщение 3 из 3 (214 просмотров)
Ответить
0 баллов

Все ответы

Re: Активация

[ Изменено ]
Hero (Retired)

@richeywhy Советую обратиться в службу поддержки EA.

Связаться со службой технической поддержки ЕА можно через Live Chat (на английском языке).
Как можно обратится через Live Chat?
https://www.youtube.com/watch?v=cdfACX6s3no
Или можете обратиться к специалистам поддержки по телефону (на русском языке)
8 800 500 98 62
(Рабочие часы: пн.-пт. с 13:00 до 22:00 Москва).

___________________________________________________________________________
Данный аккаунт не является официальным аккаунтом сотрудника EA.

Сообщение 2 из 3 (215 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Активация

Community Manager (retired)

@richeywhy Проверяйте правильность ввода, проверяйте раскладку (вводить ключ надо английскими буквами именно так, как написано), проверяйте, чтобы капслок был отключен.

Если все-же все правильно вводите и вы на 100% в этом уверены - то вам нужно будет обратиться к продавцу с просьбой обмена/возврата по гарантии.

Сообщение 3 из 3 (215 просмотров)
Ответить
0 баллов

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя