non riesco ad accedere al gioco [ Modificato ]

[artemisiar743]

Buon pomeriggio, sono 3 giorni che provo ad accedere e non riesco. 

La ciambella gira senza sosta, e non mi da nessun tipo di errore.

Qualcuno sa cosa fare??

Grazie

[artemisiar743 · Accepted solution]

Disinstallato e reinstallato, qualche ostacolo nel mezzo ma ora sono entrata.

Grazie

[EA_Rigel]

Ciao @artemisiar743, controlla andando manualmente sullo store del tuo dispositivo se il gioco debba essere aggiornato.

Se non ci sono aggiornamenti in attesa, chiudi direttamente il dispositivo, del tutto, e tienilo spento per almeno due minuti. Riaccendilo e lancia di nuovo il gioco.

Facci sapere se la situazione si sblocca! 

[artemisiar743]

Buon giorno,

ho provato di tutto, tranne che disinstallare e reinstallare il gioco, non ci sono aggiornamenti, continuo a non entrare.

[EA_Rigel]

Puoi provare tre cose, per controllare se il gioco parta:

• cambiare la connessione con il gioco chiuso, e poi avviarlo (per esempio, se solitamente usi il Wi Fi, prova a utilizzare invece i dati del cellulare o un diverso Wi Fi)
  
  
• effettivamente disinstallare e installare di nuovo il gioco assicurandoti di star giocando come utente registrato, di modo da evitare di perdere eventualmente i progressi nella tua Springfield
  
  
• provare ad accedere a un altro dispositivo, tablet o smartphone, sempre con le stesse credenziali per vedere se il problema si ripresenta anche lì

[artemisiar743 · Accepted solution]

Disinstallato e reinstallato, qualche ostacolo nel mezzo ma ora sono entrata.

Grazie

[EA_Rigel]

Grazie a te per la conferma che disinstallare abbia funzionato .

Ti auguro buon divertimento nella tua Springfield (volessi condividere feedback o chiacchierare riguardo al gioco, i Forum sono sempre a disposizione), e procedo ad accettare la soluzione per sua maggiore visibilità nel thread!