Rif.: non riesco ad accedere al gioco

da EA_Rigel
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Soluzione accettata

non riesco ad accedere al gioco

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Buon pomeriggio, sono 3 giorni che provo ad accedere e non riesco. 

La ciambella gira senza sosta, e non mi da nessun tipo di errore.

Qualcuno sa cosa fare??

Grazie

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Soluzione accettata

Rif.: non riesco ad accedere al gioco

★★★ Newbie

Disinstallato e reinstallato, qualche ostacolo nel mezzo ma ora sono entrata.

Grazie

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Messaggio 5 di 6 (695 Visualizzazioni)

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Rif.: non riesco ad accedere al gioco

Community Manager

Ciao @artemisiar743, controlla andando manualmente sullo store del tuo dispositivo se il gioco debba essere aggiornato.

 

Se non ci sono aggiornamenti in attesa, chiudi direttamente il dispositivo, del tutto, e tienilo spento per almeno due minuti. Riaccendilo e lancia di nuovo il gioco.

 

Facci sapere se la situazione si sblocca! 

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Rif.: non riesco ad accedere al gioco

★★★ Newbie

Buon giorno,

ho provato di tutto, tranne che disinstallare e reinstallare il gioco, non ci sono aggiornamenti, continuo a non entrare.

Messaggio 3 di 6 (709 Visualizzazioni)
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Rif.: non riesco ad accedere al gioco

Community Manager

Puoi provare tre cose, per controllare se il gioco parta:

 

  • cambiare la connessione con il gioco chiuso, e poi avviarlo (per esempio, se solitamente usi il Wi Fi, prova a utilizzare invece i dati del cellulare o un diverso Wi Fi)

  • effettivamente disinstallare e installare di nuovo il gioco assicurandoti di star giocando come utente registrato, di modo da evitare di perdere eventualmente i progressi nella tua Springfield

  • provare ad accedere a un altro dispositivo, tablet o smartphone, sempre con le stesse credenziali per vedere se il problema si ripresenta anche lì

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Messaggio 4 di 6 (705 Visualizzazioni)

Rif.: non riesco ad accedere al gioco

★★★ Newbie

Disinstallato e reinstallato, qualche ostacolo nel mezzo ma ora sono entrata.

Grazie

Messaggio 5 di 6 (696 Visualizzazioni)

Rif.: non riesco ad accedere al gioco

Community Manager

Grazie a te per la conferma che disinstallare abbia funzionato .

 

Ti auguro buon divertimento nella tua Springfield (volessi condividere feedback o chiacchierare riguardo al gioco, i Forum sono sempre a disposizione), e procedo ad accettare la soluzione per sua maggiore visibilità nel thread! 

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