il gioco continua ad arrestarsi

[emiliatheb603]

vi prego aiutatemi, ho già disistallsto e risidtallato l'app... ogni volta che la apro si chiude immediatamente da sola, è da 2 giorni che fa così, cosa devo fare ??

[Bafanc · Accepted solution]

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@emiliatheb603  ha scritto:

vi prego aiutatemi, ho già disistallsto e risidtallato l'app... ogni volta che la apro si chiude immediatamente da sola, è da 2 giorni che fa così, cosa devo fare ??

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Purtroppo questo tipo di problema non è di facile soluzione, perché difficile dire e capire , così su due piedi,  da quale problema di incompatibilità nasce; oltretutto non hai specificato il tuo terminale, se Android o iOS, e marca e modello. Controlla se sono disponibili aggiornamenti per il tuo telefono. Prova inoltre a CANCELLARE la CACHE del dispositivo, meglio ancora, prima di disinstallare l'app, cancella, dal menù OPZIONI/App/nomedell'app , i dati e  la cache del gioco. ATTENZIONE: Cancellare i dati di gioco implica, se non si ha un account EA, la perdita della propria città e di tutti i progressi di gioco ,che, in questo caso, sono salvati solo sul dispositivo. Se invece si ha un ACCOUNT EA, non ci sono problemi; basterà reinserire le proprie credenziali (email e password) per ritrovare la propria SPRINGFIELD

[Bafanc · Accepted solution]

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@emiliatheb603  ha scritto:

vi prego aiutatemi, ho già disistallsto e risidtallato l'app... ogni volta che la apro si chiude immediatamente da sola, è da 2 giorni che fa così, cosa devo fare ??

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Purtroppo questo tipo di problema non è di facile soluzione, perché difficile dire e capire , così su due piedi,  da quale problema di incompatibilità nasce; oltretutto non hai specificato il tuo terminale, se Android o iOS, e marca e modello. Controlla se sono disponibili aggiornamenti per il tuo telefono. Prova inoltre a CANCELLARE la CACHE del dispositivo, meglio ancora, prima di disinstallare l'app, cancella, dal menù OPZIONI/App/nomedell'app , i dati e  la cache del gioco. ATTENZIONE: Cancellare i dati di gioco implica, se non si ha un account EA, la perdita della propria città e di tutti i progressi di gioco ,che, in questo caso, sono salvati solo sul dispositivo. Se invece si ha un ACCOUNT EA, non ci sono problemi; basterà reinserire le proprie credenziali (email e password) per ritrovare la propria SPRINGFIELD

[EA_LeonSK]

Ciao @emiliatheb603, segui pure le istruzioni fornite da @Bafanc e facci sapere se così riesci a risolvere il problema.

Ti lascio comunque il nostro Articolo EA Help in riferimento a problemi con dispositivi Mobile (IOS - Android).

[Kinger_pinui]

Io verifico lo stesso problema, pur avendo un ipad air/ un iphone x, cosa dovrei fare? Ho disistallato l’app più volte ma la situazione non cambia.