acquisto pacchetto 132 ciambelle

[Kuz1979]

Salve, nel gioco Springfield ho acquistato il pacchetto da 132 ciambelle, al prezzo di euro 10,99. Ma al momento dell’addebito in Conto corrente, lo stesso é risultato di euro 16,48, importo non presente in nessun pacchetto. Come mai questa differenza? Come si fa ad avere la differenza dell’importo addebitata impropriamente? 

Saluti

[AHQ_Jane]

Ciao @Kuz1979,

Controllando il gioco e gli screenshot che ci hai mandato ho notato che il problema potrebbe essere stato causato da un doppio acquisto accidentale. Sommando infatti l'importo delle 132 ciambelle a quello delle 60 ciambelle viene fuori proprio la somma che ti è stata addebbitata.

Ti chiedo quindi cortesemente di controllare l'ammontare delle ciambelle in tuo possesso ed eventualmente il dettaglio dell'ordine dalla pagina delle transazioni di iTunes che puoi trovare cliccando qui.

Se questo non era un acquisto voluto puoi contattare il supporto Apple per chiedere eventualmente un rimborso oppure contattare il nostro servizio clienti per controllare come procedere eventualmente.