gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
Ciao, avrei bisogno di aiuto per accedere al mio vecchio (anzi vecchissimo) account origin con il quale ho giocato ai simpson. Purtroppo non ho più accesso alla mail alla quale era collegato il mio account, né ricordo la password per accedervi. Tutto ciò che ho è uno screen della mia città dove si vede il mio nome dell'account e ho ancora il vecchio dispositivo sul quale ho giocato (ma non sono sicuro che funzioni ancora, è messo male mi era caduto da "piccolo" e si è rovinato il punto in cui attaccare il caricatore). Per caso sapete se c'è un modo per recuperlarlo? Non ci ho più giocato dal 2014/15 ma mi è venuta una forte nostalgia.
Non ricordo niente (sono passati troppi anni) ma spero che possiate aiutarmi a trovare un modo perchè ci ho passato molto tempo su quel gioco e mi dispiacerebbe molto non poterci più rigiocare.
Vi ringrazio in anticipo
Risolto Andare alla soluzione.
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@sniperdarkeagle vai per gradi.. vedi innanzitutto se riesci ad accedere al tuo profilo EA, che trovi QUI , ed il cui accesso è EMAIL + PASSWORD.
Se non ricordi la password, te la fai rispedire dal sistema.
Il link del profilo è questo: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Se riesci ad accedere, vuol dire che il tuo profilo esiste, quindi dovrebbe esistere anche il salvataggio online!
Se il profilo non esiste... puoi giocarti la carta del ricrearlo.
Dopo averlo ricreato (il profilo), puoi decidere se tentare la fortuna e provare ad accedere al gioco (te lo dirà subito se esiste una città o meno), oppure, puoi aprire un ticket per far controllare online la presenza del salvataggio.
Purtroppo, quello che consiglio sempre ai miei utenti, è di salvare l' ID MAYHEM della propria città; questo aiuta in situazioni del genere, a ritrovare la propria città: https://help.ea.com/it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/
gennaio 2023
Ciao @sniperdarkeagle , non è un tipo di problema che si può risolvere qui, sul forum.
Ti consiglio di contattare il centro assistenza:
Compila il form e ti compariranno le migliori opzioni di contatto.
Il centro assistenza per l'Italia è attivo dal Lunedi al Venerdì, dalle 12 alle 21.
Oppure, se te la cavi con l'inglese, puoi optare per l'assistenza su Twitter
Ti lascio un link con alcuni consigli: Non posso accedere al mio account EA
gennaio 2023
Va bene, grazie mille
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@Bafanc Ciao, ho parlato ieri e oggi con degli operatori per risolvere il problema ma nessuno è riuscito ad aiutarmi
La cosa positiva è che, non so con quale miracolo, sono riuscito a rientrare nella mia vecchia mail con la quale era collegato il gioco, ma ciò non è bastato per riottenere il vecchio profilo.
Mi hanno detto che non esiste un backup del vecchio profilo, ma io vedo perfettamente sull'account di mio fratello la mia città. Mi spiegate com'è possibile? Cioè se non esistesse non si dovrebbe nemmeno vedere su un altro account.
Sto pensando di riprovare ad aprire una pratica, cosa mi consigliate?
Tutto questo perché origin non esiste più, se esistesse ancora sarebbe stato tutto più semplice ora che ho accesso alla mia vecchia mail.
gennaio 2023
gennaio 2023
@Bafanc quindi tu mi suggerisci di entrare nel gioco e creare un nuovo account con la mail che ho utilizzato su origin, ma questo non potrebbe sovrascrivere i vecchi file?
Cioè la cosa strana è che io vedo proprio il mio account sul telefono di mio fratello, con tanto di immagine del profilo che avevi su origin.
In ogni caso non ho praticamente più accesso al mio vecchio dispositivo, anche perché disinstallai il gioco pure su quel dispositivo dato che lo trasferii su un altro dispositivo (un iPhone) e che ora non ho più perché l'ho venduto 4 anni fa. Ora sono su un Android ma non penso che questo possa influenzare il backup no?
Vorrei mandare delle foto ma non me le fa allegare perché sono troppo grandi
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@sniperdarkeagle vai per gradi.. vedi innanzitutto se riesci ad accedere al tuo profilo EA, che trovi QUI , ed il cui accesso è EMAIL + PASSWORD.
Se non ricordi la password, te la fai rispedire dal sistema.
Il link del profilo è questo: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Se riesci ad accedere, vuol dire che il tuo profilo esiste, quindi dovrebbe esistere anche il salvataggio online!
Se il profilo non esiste... puoi giocarti la carta del ricrearlo.
Dopo averlo ricreato (il profilo), puoi decidere se tentare la fortuna e provare ad accedere al gioco (te lo dirà subito se esiste una città o meno), oppure, puoi aprire un ticket per far controllare online la presenza del salvataggio.
Purtroppo, quello che consiglio sempre ai miei utenti, è di salvare l' ID MAYHEM della propria città; questo aiuta in situazioni del genere, a ritrovare la propria città: https://help.ea.com/it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@Bafanc va bene, allora adesso riprovo ad entrare con l'account che avevo su origin e poi provo ad inserirlo nel gioco..
Purtroppo all'ID mayem non posso accedere, tutto quello che ho è il mio nome della città.
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@Bafanc non ha funzionato, mi sono ricreato l'account con lo stesso id e con la stessa mail (quella vecchia) ho fatto l'accesso e mi ha fatto ricominciare da capo. Non so più cosa fare, mi dà un nervoso questa situazione.. la città è lì, la vedo, e non posso accedervi
Sono riuscito ad allegare delle immagini.
gennaio 2023
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