febbraio 2023
Ciao @sniperdarkeagle, vediamo che @Bafanc ha ampiamente coperto ogni punto della questione. Scriviamo solo per dire che effettivamente senza il Mayhem ID della "vecchia" Springfield, i nostri operatori potrebbero purtroppo non essere in grado di localizzare la tua città.
Il Mayhem ID funziona da "impronta digitale" della tua Springfield, e aiuta a localizzarla tra le altre.
Puoi certamente provare ad aprire un caso con la nostra Assistenza Clienti, comunque.
Per la lingua italiana il servizio è attivo da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00, per quella inglese li trovi tutti i giorni anche su Twitter!
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febbraio 2023 - ultima modifica febbraio 2023
@Bafanc @EA_Rigel Ho parlato questa mattina con un operatore e mi ha detto che avrebbe messo in pausa il ticket e che avrei dovuto ricontattarlo dopo una mezz'ora dato che ci avrebbe lavorato sopra. E' passata più di mezz'ora ma il sistema non mi fa riaprire la pratica, o meglio non mi fa avviare la chat. Come posso risolverlo?
febbraio 2023
Ciao di nuovo, la pratica risulta ancora impossibile da riaprire? Se sì, aprine direttamente una nuovo, tenendo sottomano il numero di quella vecchia, da dare all'operatore che ti risponderà.
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febbraio 2023
Ciao di nuovo, volevamo solo controllare come andasse la situazione?
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marzo 2023
Accettiamo la soluzione di @Bafanc. che copre tutti i passi necessari da fare in caso di situazione analoghe, perché sia più facilmente individuabile anche da altri giocatori che dovessero avere un problema simile!
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