Recupero account simpson

[EA_Rigel]

Ciao @sniperdarkeagle, vediamo che @Bafanc ha ampiamente coperto ogni punto della questione. Scriviamo solo per dire che effettivamente senza il Mayhem ID della "vecchia" Springfield, i nostri operatori potrebbero purtroppo non essere in grado di localizzare la tua città.

Il Mayhem ID funziona da "impronta digitale" della tua Springfield, e aiuta a localizzarla tra le altre. 

Puoi certamente provare ad aprire un caso con la nostra Assistenza Clienti, comunque.

Per la lingua italiana il servizio è attivo da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00, per quella inglese li trovi tutti i giorni anche su Twitter!

[sniperdarkeagle]

@Bafanc @EA_Rigel Ho parlato questa mattina con un operatore e mi ha detto che avrebbe messo in pausa il ticket e che avrei dovuto ricontattarlo dopo una mezz'ora dato che ci avrebbe lavorato sopra. E' passata più di mezz'ora ma il sistema non mi fa riaprire la pratica, o meglio non mi fa avviare la chat. Come posso risolverlo?

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo, la pratica risulta ancora impossibile da riaprire? Se sì, aprine direttamente una nuovo, tenendo sottomano il numero di quella vecchia, da dare all'operatore che ti risponderà. 

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo, volevamo solo controllare come andasse la situazione?

[EA_Rigel]

Accettiamo la soluzione di @Bafanc. che copre tutti i passi necessari da fare in caso di situazione analoghe, perché sia più facilmente individuabile anche da altri giocatori che dovessero avere un problema simile!