Recupero account login con Facebook

[Tildo94]

Diversi anni fa giocai a questo gioco e feci il login con Facebook. Ora ho riiniziato a giocare e vorrei recuperare il vecchio account. Quando  vado a fare il login con Facebook mi dice che una città è già collegata, come da aspettative. Il problema è che non mi chiedi di riprenderla ma di collegare la città nuova all'account Facebook, perdendo i progressi della mia adorata città vecchia. 

[EA_Dante]

Ciao, purtroppo ho brutte notizie per te.  Il collegamento a Facebook in I Simpson Springfield serve esclusivamente a collegare la tua Springfield con quelle dei tuoi amici per poter interagire con loro, ma non salva i progressi. Per salvare i progressi in I Simpson Springfield è necessario collegare il gioco al tuo account EA, come descritto qui.

A questo punto ti chiederai, è possibile recuperare il progresso di un account anonimo?

Se riesci a recuperare il nome utente o l'ID Mayhem del tuo vecchio account sì. Crea un nuovo account dal gioco, collegalo al tuo account EA, prepara i dati del vecchio account e contatta il nostro servizio di assistenza (disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 21:00).

[Ethel00]

scusate se uso questa discussione ma ho lo stesso problema, c’è un modo per accedere e recuperare il vecchio ID? Non ho proprio idea di come fare...ero collegata con Facebook, ho già contattato l’assistenza più volte ma non hanno modo di aiutarmi😭

[EA_Dante]

Ciao @Ethel00, purtroppo né noi del forum né i nostri operatori dell'assistenza possono aiutarti a recuperare il tuo vecchio account se prima non ne recuperi l'ID Mayhem.

Se hai cambiato telefono, dovrai tornare su quello vecchio, sperare che il gioco sia ancora installato, avviarlo e seguire questa guida: https://help.ea.com/it-it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id

Se invece hai disinstallato completamente il gioco senza prima averlo collegato a un account EA, non credo si possa recuperare. Mi spiace.