Problemi che vanno avanti da più di un mese

[Gramen92]

il penultimo aggiornamento di springfield mi ha fatto sparire un bel po di cose: -la prima cosa, ed anche la più fastidiosa, non funziona più il tasto in alto a sinistra per selezionare e cercare i personaggi in maniera rapida, lo clicco mille volte e non fa niente. -la missione di lisa della sequoia più grande del mondo pt. 7 si è bloccata, non posso più aggiornarla al livello successivo, esce fuori la scritta del fatto ma niente upgrade. -la missione del sig. Burns Lassù, lassù sulla montagna pt.8 è tornata alla grafica del liv. 1(anche la sequoia è tornata alla grafica del primo livello) ed in più per andare avanti nella missione posso fare solo missioni da 1000 dollari e 10 min mentre prima di questo potevo farne anche da 100000. -in springfield Heights tutte le slot delle risorse si sono azzerate e ho dovuto ricomprare i personaggi dove potevo, altri non li ho potuti riprendere perché non mi fa più aggiungere slot. sto provando ha contattare il servizio assistenza ma a quanto pare è impossibile avviare una chat con qualcuno. avete idee di cosa mi si potuto succedere? ho già disistallato e reistallato più volte l'app, seguito tutte le procedure scritte nella sezione help sia sul cellulare android che sul tablet fire. ormai non so più che fare e spero mi possiate aiutare seriamente perchè questa storia va avanti ormai da un mese

[EA_Nicodemus]

@Gramen92 scusa il ritardo nel rispondere, ma il post era nella sezione sbagliata.

Potresti farci sapere se il problema persiste o meno? Inoltre, sarebbe utile sapere se la tua Springfield è collegata ad un account EA, così da poter controllare l'accaduto ed eventualmente essere sicuri di poter tentare qualche procedura più specifica senza rischiare di perdere l'accesso alla città. 

Facci sapere

[Gramen92]

Caio @EA_Nicodemus ,
la sessione dove pubblicarla me l'ha data la tua collega dell'assistenza tramite chat.
si è collegata al mio account EA infatti ho provato ad entrare da più dispositivi (cellulare con sistema android e tablet fire) e sembra che il problema sia legato all'account perchè su tutti e due i problemi sono presenti.
sto continuando a giocare cosi ma spero si riesca a trovare una soluzione.
Resto a disposizione
Saluti
Gram

[EA_Nicodemus]

@Gramen92 grazie per il chiarimento e non preoccuparti per la sezione del forum, era solo per spiegarti il perchè del ritardo.  

In ogni caso, se il problema riguarda effettivamente l'account o si risolve con un futuro aggiornamento del gioco stesso e quindi ti suggerisco solo di pazientare, oppure potrebbe essere necessario effettivamente qualche verifica in più da parte dei nostri Specialisti. Soprattutto se il problema va avanti da un mese io proverei a vedere se c'è modo o di ripristinare la città ad un punto precedente all'insorgere di questo problema o, in casi più estremi, se fosse possibile rimpiazzare completamente la città con una "template". 

Ma come detto, questo dipende dal genere di problema che hai sull'account. Facci sapere  

[Gramen92]

@EA_Nicodemus io sto pazientando ancora, credo che veramente sia un problema dell'account xk su qualsiasi dispositivo dove entro ho questi problemi, per esempio sul cellulare di un mio amico che gioca anche lui, se entro io ho sempre gli stessi problemi mentre lui zero. non so più cosa fare

[mazrai]

Buongiorno
Ho anch'io questi problemi, se li avete risolti mi potete spiegare anche a me come risolverli, grazie
La mia mail è [edit: email address removed]

[grimaxx]

Buongiorno
Anche io riscontro gli stessi problemi da oltre 1 mese. Ora è terminata la missione dei ladri. Spero vivamente di tornare alla normalità.

[EA_Nicodemus]

Grazie ancora a tutti per la pazienza e la collaborazione.

Per semplicità, vi chiedo di continuare a parlare di questi problemi su questa discussione, in modo da semplificare la raccolta dati e la raccolta delle segnalazioni in merito. 

Grazie a tutti.