giugno 2021
giugno 2021
giugno 2021
@mummins58 come hai fatto ? A me nulla, oggi ho di nuovo cambiato mail e sono ritornato alla mail originaria, e non mi arriva nessun codice 😓 Ho parlato con l’assistenza di nuovo poco fa e mi ha detto che non c’è altro da fare che attendere perchè lo studio sta lavorando a questo problema, quindi mi ha detto che per il momento non posso fare nulla… come hai fatto ad ottenere il codice così ? Vorrei succedesse anche a me ahahahah magari stanno risolvendo
giugno 2021
Ciao a tutti e scusate se intervengo solo ora.
Stiamo ricevendo moltissime segnalazioni in riferimento ai problemi di accesso su The Simpson: Tapped OUT anche in seguito all'ultimo aggiornamento. Questa situazione si è rivelata più complessa di quello che sembrava e per questo il nostro Team è al lavoro per poterla risolvere.
Come riportato nella sezione inglese, il nostro Team sta raccogliendo informazioni ed esempi per poter investigare sulle cause.
Per questo vi chiedo di verificare di aver seguito già questi passaggi:
Se non vi hanno aiutato, potete inviarmi attraverso messaggio diretto queste informazioni:
Mayhem ID: QUI potete vedere come recuperarla.
Modello del dispositivo Mobile, Sistema operativo, Firmware:
Passaggi per poter riprodurre il messaggio d'errore:
Data e Ora: della prima volta che avete riscontrato il problema.
Vi ringrazio per l'attenzione e la pazienza.
[Accettato come Soluzione da CM per visibilità]
giugno 2021
@EA_LeonSK Ma al momento del LOGIN del gioco o nel login dell’account ? perché io accedendo all’account non ho bisogno di ricevere un codice ma entro con la password, se invece intendi nel login del gioco ho già provato con la mail tutta in maiuscolo, me la accetta, ma il codice poi non arriva comunque… La mail secondaria l’ho già impostata e i codici arrivano solo lì infatti (oltre che per sms)
giugno 2021
giugno 2021
Prima di poter accedere a questa chat , mi è uscita una schermata dove bisogna inserire la propria mail e la password. Inserendo la password mi appariva un messaggio di errore . Sono andato sulla voce recupera password e mi è stato inviato un link sulla mail per poter cambiare password.
una volta cambiata è confermata , sono tornato al login del gioco e come sempre dovete inserire la mail ….. vi arriverà il nuovo codice a 5 cifre sulla mail …… inseritelo senza fare copia e incolla e il gioco dovrebbe partire …… a me adesso funziona!! 🤩✌🏻 Spero di esservi stato utile
giugno 2021
giugno 2021
Si esatto
giugno 2021
@Bafanc provo, ormai ogni cosa va bene per riuscire ad accedere, provo quindi a cambiare la password nonostante la mia funziona e non è scaduta ? Però io a differenza di @Ivan191503478 non ricevo proprio il codice sulla mail principale ma tento comunque in questo modo… magari si risolvesse 🤞🏼
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione