Problema account e recupero progressi

[FrankWD420]

Salve , il mio problema è che accedendo al gioco dopo una  automatica disconnessione , non accede ai progressi salvati ma una nuova  Springfield .il dispositivo è lo stesso. 

[Bafanc · Accepted solution]

@FrankWD420 molto strano! Hai controllato la città anonima? Esegui un logout ed entra nel gioco in modalità anonima! In ogni caso ti rinnovo il consiglio di rivolgerti al customer care

[Bafanc]

@FrankWD420 quella del tuo screenshot appare a tutti, e basta cliccare sul tasto rosso per proseguire. Non ho capito se la città differente appare andando avanti oppure no!

[FrankWD420]

Andando avanti comincia una nuova Springfield 

[FrankWD420]

[Bafanc]

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@FrankWD420 wrote:

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@FrankWD420  anche questo screenshot è normale ( i messaggi sono due e bisogna premere su GIOCA SUBITO e CONTINUA), ma se dopo questi due messaggi ti compare una nuova città, chiudi subito il gioco e togli l'applicazione dai recenti, quindi riprova ad accedere di nuovo al gioco.

Se il problema continua , puoi provare a reinstallare l'app ed eseguire un nuovo LOGIN (ti compariranno di nuovo quei due messaggi, ma premi su GIOCA SUBITO e CONTINUA).

Se purtroppo non risolvi, ti consiglio di contattare l'assitenza, seguendo i passaggi indicati in quest'articolo:  Come Contattare l'assistenza di I Simpson Springfield

[FrankWD420]

Il problema è che quando accedo il nome e il livello della mia vecchia Springfield  non risulta , ma inizia una nuova con il nome del account EA proverò a contattare l'assistenza grazie 

[Bafanc]

@FrankWD420 Hai provato a reinstallare?

[FrankWD420]

Si ho provato a reinstallare il gioco ma niente facendo il loing mi dà una partita con il nome   del account EA di livello 1 . La mia città era stata creata in anonimo connesso poi con l'account EA . In passato e successo che si è disconnesso ma sono riuscito a riprendere il gioco tramite codice inviato alla e-mail ma ora niente 

[Bafanc · Accepted solution]

@FrankWD420 molto strano! Hai controllato la città anonima? Esegui un logout ed entra nel gioco in modalità anonima! In ogni caso ti rinnovo il consiglio di rivolgerti al customer care

[EA_Rigel]

Accettiamo la soluzione proposta, per sua maggiore visibilità nel thread!

In caso di bisogno, puoi contattare i nostri operatori seguendo il percorso in questo link.