Non riesco ad accedere

[andreafois]

Buon giorno, non riesco più ad accedere perché non mi manda la mail con il codice di verifica e ogni volta che cerco il supporto tecnico mi viene richiesto l’ID Mayhem e se non posso accedere non posso nemmeno reperire questo ID, cosa bisogna fare? 

[Bafanc · Accepted solution]

@andreafois puoi contattare ugualmente il supporto tecnico, anche senza ID Mayhem. Ti consiglio le opzioni CHAT o TELEFONO.
Ti consiglio poi di collegarti, se non lo hai già fatto, al tuo profilo online; usa le classiche credenziali per accedere (Password ed email)
Una volta dentro, completa il profilo, aggiungendo se possibile, un numero di telefono ed una email alternativa.
SEMPRE NEL TUO PROFILO, verifica che l'email primaria risulti VERIFICATA ed eventualmente , prova a cambiare la password.

Ti lascio alcuni link:
- ACCOUNT EA => https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
- ASSISTENZA => https://help.ea.com/it/
- PROBLEMI CON ACCOUNT EA=> https://help.ea.com/it/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/

[Bafanc · Accepted solution]

@andreafois puoi contattare ugualmente il supporto tecnico, anche senza ID Mayhem. Ti consiglio le opzioni CHAT o TELEFONO.
Ti consiglio poi di collegarti, se non lo hai già fatto, al tuo profilo online; usa le classiche credenziali per accedere (Password ed email)
Una volta dentro, completa il profilo, aggiungendo se possibile, un numero di telefono ed una email alternativa.
SEMPRE NEL TUO PROFILO, verifica che l'email primaria risulti VERIFICATA ed eventualmente , prova a cambiare la password.

Ti lascio alcuni link:
- ACCOUNT EA => https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
- ASSISTENZA => https://help.ea.com/it/
- PROBLEMI CON ACCOUNT EA=> https://help.ea.com/it/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/

[andreafois]

@Bafanc Grazie della disponibilità.
Il problema fondamentale è che non ho ricevuto neanche una mail su un centinaio di tentativi in diverse modalità di account…
Non posso neanche aggiungere una nuova mail proprio per lo stesso problema…

[Bafanc]

@andreafois devi contattare il supporto tecnico, senza immettere ID MAYHEM e scegliere chat o telefono (negli opportuni orari). Nella selezione del problema non scegliere il gioco, ma problemi con l'account.
Una domanda.. cosa intendi per "in diversi modalità di account"; come stai cercando di risolvere il problema?
In attesa della tua risposta ti lascio un paio di link, magari qualcuno fa al tuo caso:
- https://help.ea.com/it/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/
- https://help.ea.com/it/contact-us/?product=the-simpsons-tapped-out