Re: Non riesco ad accedere al gioco

da Bafanc
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Non riesco ad accedere al gioco

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Buongiorno,

é da qualche giorno che non riesco ad avviare il gioco. Arrivo fino alla schermata iniziale ma nel momento in cui clicco su ACCEDI va in crash ed esce dall’applicazione. Me lo fa sia dal dispositivo con cui gioco solitamente (iPad) sia scaricando il gioco sul telefono (iPhone), sul quale prima non lo avevo.

se provo ad avviare la modalità gioco in anonimo però parte! 

Ho già provato a riavviare il dispositivo e a cancellare e riscaricare il gioco ma niente da fare! Frown

Potreste aiutarmi?? 

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Re: Non riesco ad accedere al gioco

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@pruspicik è una anomalia recente e frequente su quei dispositivi (Apple). L'unica soluzione che pare aver funzionato è stata data ad un utente dal servizio di assistenza APPLE ed è la seguente:
- Disinstalla l'applicazione
- Spegni tutte le connessioni dati (mobile e wifi)
- Spegni completamente il terminale
- Attendi alcuni minuti
- Riaccendi il terminale
- Accendi SOLO la connessione dati MOBILE (no wifi)
- Scarica l'applicazione del gioco
- Avvia l'applicazione e attendi che esegua il download dei dati del gioco
- NON ESEGUIRE il LOGIN prima che abbia completato il download dati
- Esegui l'accesso al tuo profilo
SOLO quando sarai riuscito ad entrare nella tua città potrai riaccendere il WIFI
Prova e facci sapere

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Re: Non riesco ad accedere al gioco

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@pruspicik è una anomalia recente e frequente su quei dispositivi (Apple). L'unica soluzione che pare aver funzionato è stata data ad un utente dal servizio di assistenza APPLE ed è la seguente:
- Disinstalla l'applicazione
- Spegni tutte le connessioni dati (mobile e wifi)
- Spegni completamente il terminale
- Attendi alcuni minuti
- Riaccendi il terminale
- Accendi SOLO la connessione dati MOBILE (no wifi)
- Scarica l'applicazione del gioco
- Avvia l'applicazione e attendi che esegua il download dei dati del gioco
- NON ESEGUIRE il LOGIN prima che abbia completato il download dati
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Re: Non riesco ad accedere al gioco

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@Bafanc Grazie mille Bafan!!! Sull’iPad non avevo SIM, quindi ti confermo che questo disguido non si risolve mantenendo solo la rete Wi-Fi! Ho risolto mettendoci la sim del telefono!
Gentilissimo e indispensabile come al solito 😊💪🏻
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Re: Non riesco ad accedere al gioco

Community Manager

Ci accodiamo nel fare i complimenti al nostro sempre risolutivo @Bafanc e ringraziamo te, @pruspicik, per aver confermato la positiva risoluzione della situazione!

 

Ci dovessero essere ulteriori problemi, o volessi semplicemente scambiare due chiacchiere sul gioco con la Community siamo sempre a disposizione !

Rigel.png


Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
QUI!
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I do not reply to DMs, but please feel free to contact EA Help from
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Re: Non riesco ad accedere al gioco

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Grazie @EA_Rigel e @pruspicik 

purtroppo la cattiva notizia è che questa procedura potrebbe essere necessaria ad ogni nuovo aggiornamento.

Speriamo di no e che il team di sviluppo riesca a scoprire il bug nascosto dietro questi problemi; ad ogni modo adesso conosci una procedura che ti impedirà di essere tagliato fuori dal gioco!

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