maggio 2022
Buongiorno,
é da qualche giorno che non riesco ad avviare il gioco. Arrivo fino alla schermata iniziale ma nel momento in cui clicco su ACCEDI va in crash ed esce dall’applicazione. Me lo fa sia dal dispositivo con cui gioco solitamente (iPad) sia scaricando il gioco sul telefono (iPhone), sul quale prima non lo avevo.
se provo ad avviare la modalità gioco in anonimo però parte!
Ho già provato a riavviare il dispositivo e a cancellare e riscaricare il gioco ma niente da fare!
Potreste aiutarmi??
Risolto Andare alla soluzione.
maggio 2022 - ultima modifica maggio 2022
@pruspicik è una anomalia recente e frequente su quei dispositivi (Apple). L'unica soluzione che pare aver funzionato è stata data ad un utente dal servizio di assistenza APPLE ed è la seguente:
- Disinstalla l'applicazione
- Spegni tutte le connessioni dati (mobile e wifi)
- Spegni completamente il terminale
- Attendi alcuni minuti
- Riaccendi il terminale
- Accendi SOLO la connessione dati MOBILE (no wifi)
- Scarica l'applicazione del gioco
- Avvia l'applicazione e attendi che esegua il download dei dati del gioco
- NON ESEGUIRE il LOGIN prima che abbia completato il download dati
- Esegui l'accesso al tuo profilo
SOLO quando sarai riuscito ad entrare nella tua città potrai riaccendere il WIFI
Prova e facci sapere
maggio 2022 - ultima modifica maggio 2022
@pruspicik è una anomalia recente e frequente su quei dispositivi (Apple). L'unica soluzione che pare aver funzionato è stata data ad un utente dal servizio di assistenza APPLE ed è la seguente:
- Disinstalla l'applicazione
- Spegni tutte le connessioni dati (mobile e wifi)
- Spegni completamente il terminale
- Attendi alcuni minuti
- Riaccendi il terminale
- Accendi SOLO la connessione dati MOBILE (no wifi)
- Scarica l'applicazione del gioco
- Avvia l'applicazione e attendi che esegua il download dei dati del gioco
- NON ESEGUIRE il LOGIN prima che abbia completato il download dati
- Esegui l'accesso al tuo profilo
SOLO quando sarai riuscito ad entrare nella tua città potrai riaccendere il WIFI
Prova e facci sapere
maggio 2022
maggio 2022
Ci accodiamo nel fare i complimenti al nostro sempre risolutivo @Bafanc e ringraziamo te, @pruspicik, per aver confermato la positiva risoluzione della situazione!
Ci dovessero essere ulteriori problemi, o volessi semplicemente scambiare due chiacchiere sul gioco con la Community siamo sempre a disposizione !
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
QUI!
Was a solution I suggested useful? Please accept it as a solution for the thread!
I do not reply to DMs, but please feel free to contact EA Help from
HERE!
maggio 2022
Grazie @EA_Rigel e @pruspicik
purtroppo la cattiva notizia è che questa procedura potrebbe essere necessaria ad ogni nuovo aggiornamento.
Speriamo di no e che il team di sviluppo riesca a scoprire il bug nascosto dietro questi problemi; ad ogni modo adesso conosci una procedura che ti impedirà di essere tagliato fuori dal gioco!
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione