Il gioco non si avvia

[Bafanc]

@AntonioCR  dimenticavo di dirti una cosa importante:

Probabilmente, quando eseguirai il login EA (dopo aver inserito la password), il gioco ti avviserà che qualcosa potrebbe mancare; ti appariranno questi due messaggi..

Clicca sui pulsanti rossi (Gioca subito e Continua) per accedere alla tua città!

[AntonioCR]

@Bafanc Grazie proverò così allora

[AntonioCR]

@Bafanc ho provato pure l'ultimo consiglio (disinstalla app, spegni dispositivo, attendi, reinstalla) ma il problema persiste comunque. Ho fatto ovviamente il login e ho cliccato sui pulsanti rossi ma nulla.

[Bafanc]

@AntonioCR aspetta.. che livello eri?

[AntonioCR]

@Bafanc Non ricordo, non funzionando da alcuni giorni, ma comunque ero ai primi livelli ancora.

[Bafanc]

@AntonioCR ti ricordi se quando è andato in crash avevi appena sbloccato qualche personaggio o edificio? Mi è venuto in mente di un problema che colpiva alcuni utenti, su alcuni dispositivi!

[Bafanc]

@AntonioCR se puoi , dovresti fare una prova, e cioè , accedere al gioco utilizzando un altro dispositivo. Se riesci ad accedere, dovresti giocare un pò, riscuotere rendite, vedere eventuali video proposti , quindi andare nell'area vicini, entrare nella prima Springfield, eseguire le 3 azioni canoniche, quindi eseguire il logout! Se tutto va bene , e la mia intuizione è corretta, dovrebbe tornare a funzionare anche sul tuo!

[AntonioCR]

@Bafanc In quel preciso istante c'erano delle costruzioni e delle riscossioni di rendite in corso , ma non avevo sbloccato nulla in quel momento

[AntonioCR]

@Bafanc Non ho altri dispositivi su cui provare sfortunatamente, quindi non credo di poter provare ulteriori soluzioni per cercare di risolvere il problema .

[Bafanc · Accepted solution]

@AntonioCR l'ultima soluzione che ti avevo proposto riguarda un piccolo problema che tempo fa , alcuni utenti, avevano riscontrato con la riproduzione di alcuni filmati presenti nei primi livelli di gioco. Alcune situazioni propongono la visione di questi video che, su alcuni terminali, mandano in crash il gioco; la soluzione era quella di svolgere quelle situazioni utilizzando altri dispositivi, bypassando quindi il problema sul terminale principale. In pratica ho un bug che causa un crash sul mio terminale, allora ne utilizzo un altro per superare quella situazione.
A questo punto ti consiglio di contattare l'assistenza clienti, disponibile in chat o telefono, nei giorni feriali, dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 11 alle 20!
https://help.ea.com/it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/contact-support-for-the-simpsons-ta...

https://help.ea.com/contact-us/?product=the-simpsons-tapped-out