gennaio 2023
Non riesco più a giocare da qualche giorno in quanto il gioco resta fermo sul caricamento, per poi farmi tornare al menù principale dello smartphone; inoltre a volte mi dà errori di connessione pur essendoci la linea. Ho installato gli aggiornamenti richiesti ma il gioco non parte più.
Risolto Andare alla soluzione.
gennaio 2023 - ultima modifica gennaio 2023
@AntonioCR l'ultima soluzione che ti avevo proposto riguarda un piccolo problema che tempo fa , alcuni utenti, avevano riscontrato con la riproduzione di alcuni filmati presenti nei primi livelli di gioco. Alcune situazioni propongono la visione di questi video che, su alcuni terminali, mandano in crash il gioco; la soluzione era quella di svolgere quelle situazioni utilizzando altri dispositivi, bypassando quindi il problema sul terminale principale. In pratica ho un bug che causa un crash sul mio terminale, allora ne utilizzo un altro per superare quella situazione.
A questo punto ti consiglio di contattare l'assistenza clienti, disponibile in chat o telefono, nei giorni feriali, dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 11 alle 20!
https://help.ea.com/it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/contact-support-for-the-simpsons-ta...
https://help.ea.com/contact-us/?product=the-simpsons-tapped-out
gennaio 2023
gennaio 2023
Ciao @AntonioCR, oltre ai sempre ottimi passaggi di @Bafanc, se usi una VPN per connetterti a Internet, prova a connetterti senza usarla.
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
QUI!
Was a solution I suggested useful? Please accept it as a solution for the thread!
I do not reply to DMs, but please feel free to contact EA Help from
HERE!
gennaio 2023
Gioco da un dispositivo Android; sto utilizzando un sccount EA; ho usato 1 solo terminale finora; data e ora sono corrette; non è un problema di connessione; ho appena effettuato il controllo dell'account e non sembra essere nessuno di questi il problema.
gennaio 2023
Quando mi connetto non uso la VPN.
gennaio 2023
gennaio 2023
Ho messo in pratica i tuoi consigli, ma il problema persiste. Ho un Samsung galaxy e ho ancora molto spazio disponibile. Allora il gioco l'ho scaricato da pochissimo (4 giorni) e ha funzionato solo il primo giorno, dal secondo ho iniziato ad avere il problema sopra descritto, per l'esattezza la prima volta che si è verificato il problema si è bloccato in un punto ed è uscito dall'app da solo, per poi appunto restare nel caricamento e portarmi sempre al menù principale.
gennaio 2023
gennaio 2023
No, stavo giocando con account EA ma non avevo provato a disinstallare per paura di perdere i progressi. Allora proverò questo metodo sapendo che non li perdo avendo l'account EA.
gennaio 2023
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione