Errore nell' accesso al gioco

[zmcuzolht5we]

Salve, ho un problema nell'accesso di simpsons springfield tapped out, ogni volta che provo ad entrare mi dice che c'é un errore nel server, come in allegato, anche se clicco su riprova non serve a niente, ho un huawei y6s android ma non credo sia il telefono, ho provato tutto ma non so che altro fare potreste aiutarmi per favore?

[Bafanc · Accepted solution]

@zmcuzolht5we hai detto che iniziato da quando hai registrato l'account? Allora prova a completare la registrazione; collegati qui ed accedi con email e pasword:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Una volta eseguito l'accesso al tuo account, fai questo:
1)CONTROLLA e AGGIORNA i tuoi dati personali
2)CONTROLLA che la tua email risulti VERIFICATA, altrimenti esegui la verifica
3)AGGIUNGI una email secondaria e/o un numero di telefono (serviranno in caso di emergenza e come metodi alternativo per ricevere il codice di sicurezza - il telefono abilita VOCE o SMS)
4)SALVA le modifiche apportate
5)Prima di uscire, CAMBIA PASSWORD (Importante)

[Bafanc]

@zmcuzolht5we hai provato utilizzando un altro dispositivo? E' importante per capire se davvero non è colpa del dispositivo. Quelle rare volte che mi capita, chiudo l'app, la tolgo dai recenti e riprovo.
Per sicurezza controlla DATA e ORA del telefono, prestando attenzione ad AM e PM; se possibile controlla che sia impostata su AUTOMATICA (ottieni dalla rete). In caso di discrepanze il server può rifiutare la connessione.

[EA_Rigel]

Ciao @zmcuzolht5we, ci spiace leggere del tuo problema con l'accesso al gioco!

Oltre agli ottimi consigli di @Bafanc, ti lasciamo anche questa guida per provare qualche passo aggiuntivo.

Se ti va, tienici pure aggiornati sulla situazione !

[EA_Rigel]

Volevamo solo controllare come andasse, @zmcuzolht5we? Hai avuto modo di provare i passi suggeriti nei post precedenti ?

[zmcuzolht5we]

Ciao grazie dell'interessamento, ancora niente ho provato tutto ciò che c'è scritto ma niente, il problema è iniziato da quando ho salvato l'account con l'email, perciò ho pensato fosse quello e ho verificato ancora l'email ma niente comunque

[zmcuzolht5we]

Ah un'altra cosa mi sai dire gli orari del supporto ea per favore?

[zmcuzolht5we]

Tutto tranne provarlo su un altro dispositivo ma mi è impossibile perché non ho un altro dispositivo a parte il pc dove non me lo fa scaricare

[Bafanc · Accepted solution]

@zmcuzolht5we hai detto che iniziato da quando hai registrato l'account? Allora prova a completare la registrazione; collegati qui ed accedi con email e pasword:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Una volta eseguito l'accesso al tuo account, fai questo:
1)CONTROLLA e AGGIORNA i tuoi dati personali
2)CONTROLLA che la tua email risulti VERIFICATA, altrimenti esegui la verifica
3)AGGIUNGI una email secondaria e/o un numero di telefono (serviranno in caso di emergenza e come metodi alternativo per ricevere il codice di sicurezza - il telefono abilita VOCE o SMS)
4)SALVA le modifiche apportate
5)Prima di uscire, CAMBIA PASSWORD (Importante)

[Bafanc]

@zmcuzolht5we l'assistenza italiana è attiva dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00 UTC - che corrispondo , oggi 15 Maggio 2022, fuso orario di Brescia, dalle ore 12:00 alle 21:00

[EA_Rigel]

Certo @zmcuzolht5we, gli orari della nostra Assistenza Clienti per la Linea Italiana sono dalle 12.00 alle 21.00, da Lunedì a Venerdì!