Errore nel login

[vaughfb]

Salve a tutti ieri dopo l'avvio dell'applicazione mi ha detto di accedere dopo avermi chiesto il codice sono andato a controllare quale esso fosse ma al rientro nell'applicazione e rimettendo la mia mail mi dà un errore "errore nel processo di login,riprova"ho riprovato più volte ma non va non vorrei aver perso l'account visto che ero livello53

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @vaughfb, vogliamo rassicurarti che se usi sempre le stesse credenziali, giochi da utente registrato, e non hai cambiato dispositivo, è improbabile che l'account sia andato perduto.

Per prima cosa, pulisci la cache del cellulare, spegnendolo per un paio di minuti.

Dopo averlo riacceso, quando chiedi il codice, anziché ridurre il gioco a icona e poi riaprirlo per inserirlo, controlla la tua email su un altro dispositivo,se possibile, e poi inserisci il codice nella finestra che avrai lasciato aperta nel mentre.

La situazione si è sbloccata ?

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @vaughfb, vogliamo rassicurarti che se usi sempre le stesse credenziali, giochi da utente registrato, e non hai cambiato dispositivo, è improbabile che l'account sia andato perduto.

Per prima cosa, pulisci la cache del cellulare, spegnendolo per un paio di minuti.

Dopo averlo riacceso, quando chiedi il codice, anziché ridurre il gioco a icona e poi riaprirlo per inserirlo, controlla la tua email su un altro dispositivo,se possibile, e poi inserisci il codice nella finestra che avrai lasciato aperta nel mentre.

La situazione si è sbloccata ?

[EA_Rigel]

Di nuovo salve, volevamo solo controllare se avessi avuto occasione di mettere in pratica i passi suggeriti ? 

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori repliche, consideriamo il topic concluso.

Il thread rimane però ovviamente aperto, in caso ci fosse bisogno di ulteriore assistenza.