Deposito di metallo mancante un missione monorotaia

[-ghito94-]

La missione per la monorotaia richiede il deposito di metallo che però non mi è stato consegnato. Non è presente nell'inventario alla categoria Monorotaia ne è stato piazzato nella città. L'assistenza clienti dice che non possono intervenire ma possono solo gli specialisti del forum. Capisco la complessità delle richieste ma sono 4 giorni che vengo continuamente rimbalzato tra assistenza e forum e ciò è veramente spiacevole e stancante. Se qualcuno conosce la soluzione a questo bug gli sarei veramente grato se potesse aiutarmi.

Grazie mille 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Naturalmente prendo in carico il feedback su ciò che sta accadendo, ma devo anche confermare che su Answers HQ noi non abbiamo gli strumenti per erogare i contenuti, come il Deposito di Metallo (raccogliamo segnalazioni sui bug, parliamo di giochi e strategie, ma non ci occupiamo di investigare sugli account). 

Se ti va, potresti provare a contattare i nostri colleghi del supporto Twitter (disponibile solo in inglese), e vedere se loro possano dare un'occhiata alla situazione, e in caso darti il Deposito in questione!

[EA_Rigel]

Ciao @-ghito94-, inizio dicendo che sono veramente spiacente per la situazione e certamente hai ragione che non sia piacevole. Per prima cosa, provvederò a passare questo feedback al nostro Team.

Per quanto riguarda il Deposito di Metallo è vero, si tratta di un bug, e solitamente si segnala sui Forum (segnalazione che ho aggiunto alle altre).

Tuttavia, per sbloccare la situazione, si potrebbe vedere se sia possibile provare ad aggiungere il Deposito Manualmente. Non essendo questo il Servizio Clienti, però, non ci occupiamo di erogare contenuti. Consigliamo quindi di (ri)provare via chat (da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00), tenendo sottomano il tuo Mayhem ID.

In alternativa, se vuoi, ma è in lingua Inglese, c'è il Supporto su Twitter, che dovrebbe al momento essere aperto. Potrebbero dare un'occhiata al tuo account, in caso, e vedere se e come sia possibile procedere! 

[-ghito94-]

Buongiorno, ti allego la risposta dell'assistenza perché sinceramente ora non so più cosa fare. L'assistenza dice che loro assolutamente non ci possono fare nulla 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Naturalmente prendo in carico il feedback su ciò che sta accadendo, ma devo anche confermare che su Answers HQ noi non abbiamo gli strumenti per erogare i contenuti, come il Deposito di Metallo (raccogliamo segnalazioni sui bug, parliamo di giochi e strategie, ma non ci occupiamo di investigare sugli account). 

Se ti va, potresti provare a contattare i nostri colleghi del supporto Twitter (disponibile solo in inglese), e vedere se loro possano dare un'occhiata alla situazione, e in caso darti il Deposito in questione!

[EA_Rigel]

Per rendere maggiormente visibile il suggerimento, accettiamo la risposta data.