Codice non arriva [ Modificato ]

[pandagino945]

Sto cercando di collegarmi al mio account, inserisco la mia mail, mi arriva il codice, lo inserisco ma mi dice errore, rinvio un altro codice ma sempre la stessa cosa…così non posso recuperare la mia Springfield..aiutatemi

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[titolo modificato dal CM per chiarezza dei contenuti]

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @pandagino945, ci spiace leggere di questi problemi!

Prova questi passi, per vedere se la situazione si sblocca:

• Entra QUI usando le tue credenziali di accesso al gioco. 
  
  
• Accertati che il tuo indirizzo email risulti verificato, e se non lo fosse, verificalo. Suggerisco in particolare di aggiungere il numero di telefono, dove possono in caso arrivarti i codici.
  
• Resetta la password, se il passo sopra non è stato sufficiente.
• Quando il codice arriva, inseriscilo avendo cura di non lasciare spazi dopo l'ultima cifra.
• Ultimo punto, se ne hai l'occasione, mettiamo per esempio che giochi su cellulare. Sei costretto a ridurre a icona il gioco per leggere il messaggio. Ecco, prova a controllare il codice via email controllandolo da un altro dispositivo, e poi inserendolo in gioco senza ridurre quest'ultimo a icona.

Se la situazione non dovesse sbloccarsi, controlla con la nostra Assistenza Clienti se possano inviare loro un codice, o magari aiutarti con un altro step! 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @pandagino945, ci spiace leggere di questi problemi!

Prova questi passi, per vedere se la situazione si sblocca:

• Entra QUI usando le tue credenziali di accesso al gioco. 
  
  
• Accertati che il tuo indirizzo email risulti verificato, e se non lo fosse, verificalo. Suggerisco in particolare di aggiungere il numero di telefono, dove possono in caso arrivarti i codici.
  
• Resetta la password, se il passo sopra non è stato sufficiente.
• Quando il codice arriva, inseriscilo avendo cura di non lasciare spazi dopo l'ultima cifra.
• Ultimo punto, se ne hai l'occasione, mettiamo per esempio che giochi su cellulare. Sei costretto a ridurre a icona il gioco per leggere il messaggio. Ecco, prova a controllare il codice via email controllandolo da un altro dispositivo, e poi inserendolo in gioco senza ridurre quest'ultimo a icona.

Se la situazione non dovesse sbloccarsi, controlla con la nostra Assistenza Clienti se possano inviare loro un codice, o magari aiutarti con un altro step! 

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo, volevamo solo controllare se avessi avuto occasione di testare i passi suggeriti sopra, e se la situazione si fosse sbloccata ?

[EA_Rigel]

Accettiamo la risposta data per sua maggiore visibilità, in caso di bisogno, siamo però sempre qui, a disposizione!