Bug token

[michele991]

La quest' in foto mi resta ancora aperta e nonostante abbia già speso il token mi risulta da completare ancora.Id Marshall991

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao a tutti!

Premetto che ci spiace per l'attesa, ma il problema del Gettone dovrebbe ora essere risolto. Se ancora compare:

1. Dopo aver premuto sull'icona con il martello e la sega, assicuratevi di star scorrendo in entrambe le direzioni fino a raggiungere il fondo della lista. Trovate il negozio dove spendere il Gettone e vi è la possibilità di premerlo sopra? No?
   
   
2. Se cliccate sulla missione stessa, usando il tasto "Vai a", dovrebbe portarvi al negozio dove spendere il Gettone o letteralmente sparire se l'avete già preso. Sappiamo che in molti i casi il Gettone di per sè è stato speso, ma queste operazioni dovrebbero far sparire la missione.
   
   
3. Non succede ancora nulla? Dal gioco, contattate l'Assistenza Clienti, e vedete se possano darvi un Gettone da spendere (se aventi diritto) per sbloccare definitivamente la situazione.
   Attenzione : da Answers HQ non ci occupiamo di erogare contenuti, pertanto non possiamo darvi il Gettone, dovete contattare i nostri operatori. 

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[accettiamo la risposta per maggiore visibilità della stessa, il thread rimane comunque aperto]

[Bafanc]

@michele991 anche io sono nelle tue condizioni!
Vediamo di segnalare questo bug, sperando in una rimozione della Quest

[EA_Rigel]

Ciao @michele991 e @Bafanc, ci sono arrivate altre segnalazioni su questo problema con il Gettone, e ho provveduto ad accorpare anche le vostre ! 

Grazie per la pazienza nel mentre!

[Bafanc]

Grazie @EA_Rigel , efficiente come sempre!

[EA_Rigel]

 

Sempre a disposizione!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao a tutti!

Premetto che ci spiace per l'attesa, ma il problema del Gettone dovrebbe ora essere risolto. Se ancora compare:

1. Dopo aver premuto sull'icona con il martello e la sega, assicuratevi di star scorrendo in entrambe le direzioni fino a raggiungere il fondo della lista. Trovate il negozio dove spendere il Gettone e vi è la possibilità di premerlo sopra? No?
   
   
2. Se cliccate sulla missione stessa, usando il tasto "Vai a", dovrebbe portarvi al negozio dove spendere il Gettone o letteralmente sparire se l'avete già preso. Sappiamo che in molti i casi il Gettone di per sè è stato speso, ma queste operazioni dovrebbero far sparire la missione.
   
   
3. Non succede ancora nulla? Dal gioco, contattate l'Assistenza Clienti, e vedete se possano darvi un Gettone da spendere (se aventi diritto) per sbloccare definitivamente la situazione.
   Attenzione : da Answers HQ non ci occupiamo di erogare contenuti, pertanto non possiamo darvi il Gettone, dovete contattare i nostri operatori. 

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[accettiamo la risposta per maggiore visibilità della stessa, il thread rimane comunque aperto]

[Bafanc]

@EA_Rigel grazie per la segnalazione che ho prontamente condiviso sui social.
Vorrei precisare che :
A) Si, il bug è ancora presente
B) le opzioni 1 e 2 non funzionano e NON POSSONO FUNZIONARE perché il problema è esattamente l'opposto! Noi (cioè coloro che hanno questo piccolo bug) abbiamo speso il gettone dorato PRIMA che il messaggio comparisse nel gioco; il gioco però non riconosce questa situazione (gettone dorato=0) e ci chiede di spenderlo (cosa che abbiamo già fatto). Che non vi siano opzioni di scambio è corretto, non è corretto che il gioco non se ne sia accorto.
La giusta sequenza, per non cadere in questo bug era di RICEVERE il gettone omaggio, ATTENDERE la comparsa di tutti il messaggi e UTILIZZARE il gettone.
Chi, come me, è caduto nel bug, ha RICEVUTO il gettone, UTILIZZATO il gettone prendendo un premio dalla mistery box oro e, quando è APPARSO quel messaggio, che sostanzialmente proponeva una seconda alternativa al premio fisico (ciambelle), non aveva più niente da spendere.

Tutto quanto sopra era solo per una precisazione d'ufficio!
Grazie ancora!

[beldav]

Durante l'ultimo evento ho ricevuto diversi gettoni d'oro ma non ho la possibilità di spenderli, oltre a non averlo speso durante l'evento precedente e quindi mi è rimasta la quest. Non vedo nel menù come segnalato nessun negozio.

Grazie

[Bafanc]

@beldav scusami, ma non ci sono gettoni d'oro in questo evento! Ci sono solo i gettoni utili per aprire la mistery box evento ! I Gettoni d'oro erano un bonus per l'acquisto reale, cioè effettuato con soldi veri, di ciambelle dallo shop, in occasione del black friday!

[beldav]

Ok hai ragione mi sono confuso ma i gettoni con questo evento non ho potuto riscattarli.. Non ho la mistery né la possibilità di spenderli con ciambelle