BUG GETTONE D’ORO

da BertaBertuccia94
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BUG GETTONE D’ORO

★★ Novice

 

Ho un problema con la missione del gettone d’oro che deve essere speso per delle ciambelle. Il “vai” rimanda al negozio ma niente relativo a gettoni o ciambelle. Quindi ho la missione incompiuta da mesi e non so come toglierla. Soluzioni?

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Soluzione accettata

Re: Missione spendi ciambelle in gettoni

[ Modificato ]
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@giuseppe_gog ho spostato la tua discussione sotto questo thread.
La missione in questione, rimasuglio del Black Friday, è stata già compiuta, ma il sistema non se n'è accorto! Le disposizioni attuali, per la risoluzione del problema, sono di contattare il customer care di EA, che provvederà a darti il gettone.
https://help.ea.com/it/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/contact-support-for-the-simpsons-ta...

 

 


 

 

[non essendoci altri passi che possano essere fatti da Answers HQ, da cui non eroghiamo contenuti, accettiamo la risposta data per maggiore visibilità dei passi nel thread - CM]

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Messaggio 41 di 41 (2.312 Visualizzazioni)

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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

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Ciao @BertaBertuccia94, consulta pure i passi suggeriti in questo thread (particolarmente nella mia risposta che trovi con i vari passaggi da provare).  

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Messaggio 2 di 41 (2.159 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

★★ Novice

Ho eseguito tutti i passaggi, non ho il gettone d’oro da spendere ormai da mesi ma la missione è comunque lì e non scompare. E anche seguendo il passaggio 1 e 2 non scompare. Ho contattato l’assistenza e mi hanno risposto di seguire le indicazioni nel forum, ma il bug non è comunque risolto.

Messaggio 3 di 41 (2.151 Visualizzazioni)

Rif.: BUG GETTONE D’ORO

Community Manager

Ciao di nuovo, @BertaBertuccia94 , ti confermo che su Answers HQ non possiamo dare contenuti. Tuttavia, al momento i nostri Advisor dell'Assistenza Clienti dovrebbero poterlo fare. Consigliamo di provare di nuovo a contattarli, sempre dal gioco così che il tuo Mayhem ID sia già disponibile.

 

Se avente diritto, dovrebbero poterti erogare il Gettone. 

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Messaggio 4 di 41 (2.131 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

★★ Novice

Contattarli come dal gioco? Mi rimanda sempre al sito helpea.com 

Messaggio 5 di 41 (2.123 Visualizzazioni)

Rif.: BUG GETTONE D’ORO

Community Manager

Sì, perchè è da quel sito che poi si dovrebbe venire inoltrati al servizio clienti. Contattandoli dal gioco, dovrebbe fornire in automatico il tuo Mayhem ID, essenziale per queste situazioni. 

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Messaggio 6 di 41 (2.058 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

★★★★★ Newbie

Salve! Come posso fare a contattare l'assistenza? Sto provando da giorni sia con la procedura illustrata per correggere il bug, sia cliccando sull'icona della chat diretta ma mi rimanda sempre alla pagina generale di help. Non capisco 😞

Messaggio 7 di 41 (2.058 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

[ Modificato ]
Community Manager

Ok, una volta in gioco, premendo sull'ingranaggio --- Info --- Aiuto, basta scorrere fino al tasto Contattaci

 

Dovresti risultare già in gioco e quindi il tuo Mayhem ID dovrebbe già essere disponibile per i nostri giocatori. In caso, ti verrà richiesto di fare l'accesso con le tue credenziali.

 

Gli orari d'ufficio sono da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00! 

 

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Messaggio 8 di 41 (2.046 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

★★★ Newbie

Buonasera, ho contattato anche io l'assistenza e mi è stato detto che mi è stato dato un gettone d'oro ma non risulta e mi rimane questo bug.

Cosa altro posso fare per risolvere questo bug?

Messaggio 9 di 41 (2.032 Visualizzazioni)
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Rif.: BUG GETTONE D’ORO

Community Manager

Ciao @lunarossa, contattali pure di nuovo se il Gettone non ti risulta Thumbs up, in quanto da Answers HQ non abbiamo visibilità sugli account, non avendo gli strumenti dell'Assistenza Clienti.

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Messaggio 10 di 41 (2.012 Visualizzazioni)
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