Rif.: BUG GETTONE D’ORO

[EA_Rigel]

Ciao @AldoSanese86, per problemi con il Gettone ti chiediamo di contattare direttamente dal gioco l'Assistenza Clienti, in quanto su Answers HQ non possiamo nè investigare gli account, nè erogare contenuti. 

[AldoSanese86]

Ciao, sono entrato dal gioco come avete detto, ma sono di nuovo qui 😅

[Spacchiusu81]

Ma l’assistenza non ha idea di cosa fare…

Assurdo !!!!

[giovannaba15]

Anche io stesso problema, L'assistenza rimanda al forum e viceversa. Spero risolvano al prossimo evento

[RFL83]

Ciao ho il gettone d'oro ottenuto ora dal nuovo evento.  Ho la missione di dover spendere il gettone in ciambelle.  Non ho idea di come si possa risolvere,  non ho ciambelle da comprare con un gettone.  Qualcuno sa dirmi qualcosa a riguardo?

[Bafanc]

Ciao @RFL83 , non è come dici!

Il gettone ottenuto nell'attuale evento non è quello d'oro , disponibile durante il black friday (uno era omaggio e gli altri si ottenevano come premio per l'acquisto di ciambelle dal negozio).
Il gettone che hai ricevuto in premio deve essere impiegato per riscattare i premi presenti nella mistery box dell'evento!

Qui in foto puoi vedere la mistery box dell'evento e i gettoni che servono per riscattare i premi (4 di questi , uno per ogni atto, si riceveranno come premi del gioco).

[giovannaba15]

Ma qualcuno è riuscito a risolvere? A me L'assistenza ha detto di avermi dato un gettone d'oro ma ovviamente lo scrigno non c'è più quindi non cambia niente! È da novembre che c'è questo problema, ho scritto due volte all'assistenza, rispondono sempre allo stesso modo e poi dicono di scrivere qui. 

[chiarasant161]

Ciao, ho un gettone d’oro e non riesco a spenderlo in ciambelle come chiesto dalla missione, non è più prendere nessuna sezione, potreste verificare?

[Bafanc]

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@chiarasant161 wrote:

Ciao, ho un gettone d’oro e non riesco a spenderlo in ciambelle come chiesto dalla missione, non è più prendere nessuna sezione, potreste verificare?

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Ciao @chiarasant161 ,

si tratta di un problema già noto, infatti ho spostato il tuo post in questa discussione, aperta tempo fa.

Come indicato da @EA_Rigel , qualche risposta più in su, per problemi con il Gettone contattare direttamente dal gioco l'Assistenza Clienti, in quanto su Answers HQ non possono nè investigare gli account, nè erogare contenuti. 

Vorrei aggiungere solo una piccola precisazione; tu NON hai un gettone d'oro da spendere; il gioco ti propone di scambiare un gettone d'oro con ciambelle, ma tu LO HAI GIA' SPESO (si riferisce al gettone d'oro omaggio, ricevuto in occasione del Black Friday).

Il malinteso è nato dal fatto che tu hai speso il gettone, riscattando un premio dalla mistery box ORO, prima che comparisse quel messaggio ed il sistema adesso attende che tu decida se prendere il premio o scambiarlo in ciambelle (cosa che hai già fatto)

[giovannaba15]

@Bafanc purtroppo non si conclude niente contattando L'assistenza clienti, ti rispondono che ti hanno accreditato un altro gettone, che però non puoi spendere perché la box non c'è più, e ti chiudono la richiesta d'assistenza dicendoti di scrivere qui.