июля 2018
захожу в игру идет загрузка и как только загружается на главное меню все зависает и выключить можно только через диспетчер и так уже 2 дня до этого игра работала нормально. подскажите в чем может быть проблема? (никаких допов и т.п нету)
июля 2018
@nikso4ka48, здравствуйте.
Сделайте восстановление игры в origin (клик правой клавишей мышки по игре в библиотеке origin, выбрать нужный пункт в выпавшем списке))
Сделайте отчет отчет DxDiag.
августа 2018
а причем здесь отчет, если до этого игра работал нормально? значит с сис. требованиями все ок. у меня та же проблема, после установки последнего обновления игра запускается только до главного меню, дальше висит и приходится отключать через диспетчер
августа 2018
@gluka89 добрый вечер. Отчет позволяет убедиться, что, например, драйвера на компьютере не устаревшие. Поэтому лучше всего прилагать отчеты, чтобы рекомендации для устранения проблемы были более четкими.
августа 2018
@AnnaEfremenko здравствуйте. Убедитесь, что запускаете игру с видеокартой nvidia. Также проверьте наличие обновлений для видеокарты на сайте Nvidia
августа 2018
Обновления стоят последние, в управление параметрами 3D стоит высокопроизводительный процессор nvidia.
августа 2018
Выполните чистую загрузку - https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/ и протестируйте еще раз
августа 2018
Все равно виснет
августа 2018
Добрый день @AnnaEfremenko
Попробуйте отключить для игры в настройках Библиотеки функцию Внутриигрового экрана для The Sims 4 и снова попробуйте запустить её. Держите нас в курсе.
Удачи!
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAИщите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.
ПросмотретьМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователя