проблема с запуском Origin

RubyTendo · апреля 2019

Что делать? Не запускается Ориджин. Переустанавливал винду раза 4,пробовал проблемы с совместимостью,запускал от имени администратора. Ничего не помогло.

Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: Origin.exe
Версия приложения: 10.5.37.24524
Отметка времени приложения: 5cacdba5
Имя модуля с ошибкой: libcurl.dll
Версия модуля с ошибкой: 7.59.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 5ab4389f
Смещение исключения: 000520ac
Код исключения: c0000409
Данные исключения: 00000002
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: d9e5
Дополнительные сведения 2: d9e598f80bedeb9db5a57a77167a4fd6
Дополнительные сведения 3: 78fa
Дополнительные сведения 4: 78fa06ab4b1bd044771c980e7fd5cfe9

Ancorig · апреля 2019

@RubyTendo написал (-а):

Что делать? Не запускается Ориджин. Переустанавливал винду раза 4,

И где ж вы нашли такую винду?!

Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

Спойлер

Создание DxDiag.txt

1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".

2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".

3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).

4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.

Экспорт отчета MSInfo:

1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".

2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."

3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).

4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.

На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.

Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.

Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".

Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.

Каждый отчет отправляется отдельно.

Создание DxDiag.txt 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения". 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения. Экспорт отчета MSInfo: 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..." 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение. На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение. Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб. Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo". Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы. Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить". Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета. Каждый отчет отправляется отдельно.

EA_Archi · мая 2019

Добрый день @RubyTendo

Дайте знать, если проблема всё ещё актуальна и требуется наша помощь. Ранее на вашем ПК Origin работал без проблем? После переустановки Windows последние обновления ОС устанавливали?