приложение вылетает и висит фоном в диспетчере задач

по LazurniySahar
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

приложение вылетает и висит фоном в диспетчере задач

[ Изменено ]
★★ Novice

Здравствуйте. Только что установил EA Desktop и как только я ввожу свои данные и захожу в него, приложение вылетает и висит фоном в диспетчере задач. Имя на латинице, EA Desktop установлен на диске D.

 


Название было изменено согласно содержанию темы

 
Сообщение 1 из 14 (2 195 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: аываыва

[ Изменено ]
EA app Team

@LazurniySahar 

 

Убедитесь, что приложение полностью закрыто, и попробуйте найти "EA" в поисковой строке Windows. Нажмите правой клавишей на "EA" и откройте местонахождения файла в папке. Найдите "App Recovery" и очистите кэш приложения.

Посмотреть в теме

Сообщение 12 из 14 (2 644 просмотров)

Все ответы

Re: аываыва

Community Manager

Здравствуйте @LazurniySahar 

 

Попробуйте установить приложение на диск С, так же убедитесь, что никакие сторонние программы не блокируют работу приложения.

Yafo.png
Сообщение 2 из 14 (2 187 просмотров)

Re: аываыва

★★ Novice

Переставил на диск C и отключил антивирус, всё равно не получается. Какие ещё программы могут блокировать работу?

Сообщение 3 из 14 (2 137 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: аываыва

Сообщение 4 из 14 (2 132 просмотров)

Re: аываыва

Community Manager

Здравствуйте @LazurniySahar 

 

Как вам уже сказали выше, Чистая загрузка может более эффективно исключить программы, которые могут мешать запуску игры.

Сообщите нам о результатах.

Yafo.png
Сообщение 5 из 14 (2 113 просмотров)

Re: аываыва

★★ Novice

Загрузил в Чистой загрузке, всё равно не помогло.

Сообщение 6 из 14 (2 099 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: аываыва

★★★★★ Expert
@LazurniySahar Здравствуйте У вас свежая версия EA App стоит? Вроде как, данную проблему пофиксили в последней версии.
Сообщение 7 из 14 (2 086 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: аываыва

★★ Novice

Ну у меня версия от 18 августа, это последняя?

 

Сообщение 8 из 14 (2 075 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: аываыва

★★★★★ Expert
@LazurniySahar Если этого года, то да. Проблема в вашем пк, вероятно что-то блокирует запуск. Это может быть антивирус (некоторые даже в отключенном состоянии блокируют) или папка пользователя содержит русские буквы.
Сообщение 9 из 14 (2 064 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: аываыва

EA app Team

Здравствуйте @LazurniySahar 

 

Для проверки, пожалуйста, попробуйте создать новый локальный профиль Windows с правами администратора, используя английские буквы, и попробовать запустить приложение из нового профиля.

 

Ждем обратной связи.

Сообщение 10 из 14 (2 043 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети