после обновления 30.07.2018 игра вылетает при запуске

по tifalockhartnya
Ответить

Изначальное сообщение

после обновления 30.07.2018 игра вылетает при запуске

[ Изменено ]
★★★ Newbie

после обновления 30.07.2018 игра вылетает при запуске, играю без модов, даже все дополнения отключила, но все равно вылетает. до обновления играла все было чудесно...очень грустно, если никогда больше не поиграю, получается ,что все деньги ,потраченные на лицензионные допы и игру, слиты в унитаз...кто-нибудь знает можно ли с этим что-то поделать?

Сообщение 1 из 3 (326 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: после обновления 30.07.2018 игра вылетает при запуске

Hero (Retired)

@tifalockhartnya, здравствуйте.

Попробуйте стандартный метод решения:

из папки C:\Users\user_name\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 (на Mac путь: ...Finder > Документы > Electronic Arts > The Sims 4) переместите в другое место папки saves, tray и mods. Оттуда же удалите файл localthumbcache.package. Далее сделайте восстановление игры в origin - в библиотеке origin кликните на плитку с игрой правой клавишей мышки и в выпадающем списке выберите "восстановить". После верните на место папки saves и tray и проверьте игру.

Если указанные действия не помогут, сделайте и пришлите сюда отчет DxDiag

 

Сообщение 2 из 3 (306 просмотров)

Re: после обновления 30.07.2018 игра вылетает при запуске

Community Manager (retired)

 Добрый день @tifalockhartnya

 

Стандартный способ решения подобной проблемы помог в вашем случае? Дайте знать, если игру запустить всё ещё не получается и мы постараемся помочь вам.

 

Удачи! 

Archi.png
Сообщение 3 из 3 (265 просмотров)
Ответить
0 баллов

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя