Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

по beetle_rus
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

★★★★★ Novice

куда следует обратиться если у меня оплачены одна подписка за 3499 (легион рассвета) и следом оплачена подписка за 3990 премиум
хотел вернуть денежные соредства за 1 подписку и отказаться от нее а премиум чтоб остался.
25.01.19 была произведена оплата ее хочется отменить.и вернуть сумму назад


15.02.19 была произведена оплата ее оставить!

Сообщение 1 из 5 (403 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

@Samael58rus 

Добрый.

Легион Рассвета это не подписка, а предзаказ самой игры. Прошу не путать

 

Так как мировой релиз не состоялся, то отменить предзаказ сейчас можно только через ТП по телефону +74956605317 с Пн по Пт с 12 до 21 по Мск

 

После релиза 22 числа, вы сможете сделать возврат через форму - https://help.ea.com/ru-ru/help/account/returns-and-cancellations/

 

 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 5 (395 просмотров)

Все ответы

Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

@Samael58rus 

Добрый.

Легион Рассвета это не подписка, а предзаказ самой игры. Прошу не путать

 

Так как мировой релиз не состоялся, то отменить предзаказ сейчас можно только через ТП по телефону +74956605317 с Пн по Пт с 12 до 21 по Мск

 

После релиза 22 числа, вы сможете сделать возврат через форму - https://help.ea.com/ru-ru/help/account/returns-and-cancellations/

 

 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 2 из 5 (396 просмотров)

Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

★★★★★ Novice

пожалуйста помогите мне вернуть назад средства у меня прошло время возврата а 2 подписки это уж расточительно играть в 1 игру

 

Сообщение 3 из 5 (334 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

★★★★★ Novice

может есть служба поддержки в соц сетях?

 

Сообщение 4 из 5 (333 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: помогите отменить 1 из подписок и вернуть за нее деньги назад

@Samael58rus 

Служба поддержки только по указанным контактам. 

После релиза и первого запуска вы могли вернуть средства по ссылке - http://help.ea.com/ru/refund/  в течение 24 часов

 

Если знаете английский, то можете попробовать написать в чат: http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Activation+Limit+reached&ca...

 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 5 из 5 (325 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети