Re: нет игры в библиотеке

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

нет игры в библиотеке

★★★ Newbie

у меня была куплена battlefield 3 с премиумом, сейчас ее нет в моей библиотеке, верните

Сообщение 1 из 10 (436 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Pro
@FiliniRB , если нет путаницы с аккаунтами и действительно всё так, то попробуйте некоторое время подождать: у меня недавно было такое, но впоследствии в библиотеке всё стало отображаться корректно. Если же хочется форсировать события, то тогда пишите в англ. чат поддержки.
...Ну и в соседней теме спрашивал, спрошу и у Вас: если в магазине эту игру тупо искать, что пишет? Предлагает установить или аккаунт в целом не видит эту игру и предлагается её купить?

Посмотреть в теме

Сообщение 4 из 10 (377 просмотров)

Все ответы

Re: нет игры в библиотеке

@FiliniRB здравствуйте. Вы пробовали перезаходить в аккаунт, провести восстановление клиента?
Сообщение 2 из 10 (426 просмотров)
Highlighted

Re: нет игры в библиотеке

Community Manager
Здравствуйте @FiliniRB

Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи ЕА. Сообщите нам, если вопрос еще актуальный.

Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Сообщение 3 из 10 (390 просмотров)

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Pro
@FiliniRB , если нет путаницы с аккаунтами и действительно всё так, то попробуйте некоторое время подождать: у меня недавно было такое, но впоследствии в библиотеке всё стало отображаться корректно. Если же хочется форсировать события, то тогда пишите в англ. чат поддержки.
...Ну и в соседней теме спрашивал, спрошу и у Вас: если в магазине эту игру тупо искать, что пишет? Предлагает установить или аккаунт в целом не видит эту игру и предлагается её купить?
Сообщение 4 из 10 (378 просмотров)

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Newbie
@ss-marran Предлагает её купить (
Сообщение 5 из 10 (290 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: нет игры в библиотеке

@pQWERTIKq здравствуйте! Аккаунт у вас один? Где покупали игру? Пробовали обращаться в техподдержку?
Сообщение 6 из 10 (272 просмотров)

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Pro
@pQWERTIKq , да, как Вам посоветовали выше, сначала точно проверьте на предмет соответствия конкретному аккаунту и если путаницы нет или он у Вас был всего один, тут уже необходимо обращаться в ТП. Постарайтесь найти какое-то подтверждение того, что Вы её покупали: чеки (физ. или электронные), серийный номер, активационные коды и т.п.
Сообщение 7 из 10 (266 просмотров)

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Newbie
@ss-marran Я уже понял свою ошибку. Я купила батлфилд 3 премиум сейчас по скидуе. А основной версии игры у меня небыло (((((
Сообщение 8 из 10 (251 просмотров)

Re: нет игры в библиотеке

★★★ Newbie
@Dedudamol Я уже понял свою ошибку. Я купила батлфилд 3 премиум сейчас по скидуе. А основной версии игры у меня небыло (((((
Сообщение 9 из 10 (243 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: нет игры в библиотеке

Community Manager
@pQWERTIKq Мы понимаем Ваше разочарование. Действительно, для серий Battlefield доступно множество дополнений и подписок, которые доступны только при наличии основной игры. Сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.

FieryHelios.png

Сообщение 10 из 10 (217 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети