код для подтверждения личности отправляется на почту mail ua, которой нет [ Изменено ]

[Dayhazzza]

День.
Проблема - код для подтверждения личности отправляется на почту mail ua, которая сейчас, по сути, не существует. Изменить через сайт не выходит. Писала в англ чат - не ответили.Только прислали письмо на действующую почту - "спасибо, что обратились, вот вам код вашей заявы, с вами скоро свяжутся". Прошла уже неделя. С акком я могу попрощаться, судя по всему? Звонить в россию не могу, да и судя по некоторым темам на этом же форуме, это и не поможет.

---

Название было изменено согласно содержанию темы

[Dedudamol]

@Dayhazzza здравствуйте. К сожалению, мы не можем помочь на данном форуме, так как здесь нет сотрудников техподдержки. Как именно не ответили? Что произошло после того, как заполнили поле Темы и нажали на кнопку чата?

[Dayhazzza]

Сбоку всплыло окошко чата с тремя "грузящимися" точками. Типо ожидание. Ожидала, не закрывала страницу полчаса так точно. В итоге ничего.

[NazarAntonets]

@Dayhazzza Я думаю вам стоит написать в тех.поддержку и объяснить , что на данный момент ситуация в Украине очень плохая и у меня была русская почта и я не могу на неё зайти. Укажите чтобы они перевязали почту как до прошлой доступа нет.

[Dayhazzza]

@NazarAntonets так писала, сказали ожидайте, с вами свяжутся. а звонить на ру поддержку нет смысла, потому что этот вопрос не в их компетенции((

[Dedudamol]

@Dayhazzza здравствуйте. Пробовали писать в ччат с другого браузера или устройства?

[EA_FieryHelios]

@Dayhazzza Вам удалось связаться со службой поддержки по почте или английскому чату?

Ждем обратной связи!

[Dayhazzza]

@Dedudamol попробую, спасибо

[Dayhazzza]

@EA_FieryHelios мне прислали это "We're glad you contacted us and look forward to finding a solution." и номер с ключом для My Cases.

Когда зашла проверить что там и как было написано, что дело уже закрыто...
и всё, никакого решения проблемы или хоть пояснения

[EA_FieryHelios]

@Dayhazzza Какой способ связи выбирали? Почту? Если ли новые сообщения на почту, возможно в спаме?