что делать если не запускается the sims 4?

[nataliiaborshik]

симс не запускается, я кликаю на "играть", она темнеет  переводит меня на рабочий стол, потом  я кликаю на значек ориджина и кнопка "играть" опять становится светлее и игра вообще не запускается, что делать?

[Pioneer_from_ua]

@nataliiaborshik

Раньше играли? 

Что-то обновляли?

Попробуйте ПКМ по иконке игры обновить/восстановить.

[nataliiaborshik]

да, играла 1 раз как только купила, а потом вот такая фигня. Я пробовала на обновить и восстановить, все равно не запускается

[Pioneer_from_ua]

@nataliiaborshik

Попробуйте почистить кеш ориджена. 

Чистим кэш программы Origin:

Выберите Компьютер в меню "Пуск".
Выберите диск C.
Выберите папку ProgramData .
Если вы не видите эту папку, нажмите клавишу Alt, выберите Вид > Параметры > Вид, далее выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.
Нажмите правой кнопкой мыши на папку Origin и выберите Удалить.

Это массовая проблема, разработчики уже в курсе, и работают над устранением!

[nataliiaborshik]

папка не удаляется, это так и должно быть да?

[hikary4]

@nataliiaborshik, здравствуйте.

Перед очисткой кэша нужно закрыть origin.

Обратите внимание, что нужно чистить содержимое трех папок, а не одной, а именно:

• C:\ProgramData\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin

 Если это не поможет, то сделайте и пришлите сюда отчет DxDiag.

[EA_Archi]

Добрый день @nataliiaborshik

Вы смогли решить данную проблему? Пробовали использовать советы, предоставленные другими игроками? Дайте знать, если помощь всё ещё нужна. 

Удачи!