Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Your Message to EA Could Not be Delivered

[ Изменено ]
★★★★ Novice

Всем добрый день!

 

Помогите, пожалуйста, разобраться с письмом от EA.

 

Тема письма - "Ваше сообщение для EA не может быть доставлено" (Your Message to EA Could Not be Delivered). 

 

Я знаю, что подобных тем много, но я так и не нашёл внятного объяснения того, что значит текст данного письма.  С чем связано это письмо и почему оно было доставлено на мой адрес эл. почты? Текст письма:

 

"Hello,

We no longer monitor this email address and we want to make sure you get the help you need.

Visit EA Help and log in with your EA account information.There you can browse help topics or click Contact Us at the bottom of any help article to ask a specific question. You can also participate in discussions with the player community on Answers HQ.

Regards,
The EA Help team"

 

Буду благодарен за объяснения!

Сообщение 1 из 8 (485 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

Community Manager

@DenchOops Дело в том, что письма приходят с почты, на которую отправлять письма нельзя. Именно поэтому вы получили такое письмо. Отвечать с вашей стороны следует непосредственно в вашей учётной записи в конкретном обращении на сайте help.ea.com

Yafo.png

Посмотреть в теме

Сообщение 4 из 8 (356 просмотров)

Все ответы

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

Community Manager

Здравствуйте @DenchOops 

 

Видимо вы написали письмо в ЕА на старую почту. На данный момент все обращения в ЕА осуществляются через данный сайт.

Если вы не писали никакое письмо в ЕА, убедитесь, что ваша учётная запись находится в безопасности. В данной статье описано, на что стоит обратить внимание.

 

Удачи!

Yafo.png
Сообщение 2 из 8 (385 просмотров)

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

★★★★ Novice
@EA_Yafo Здравствуйте!

Было решение технического вопроса с пользователем Customer Experience в феврале этого года. После того никаких сообщений не отправлял. Сегодня решил написать на адрес эл. почты EA Customer Experience (скопировал с письма, которое он присылал мне ранее в феврале) и сразу же получил письмо, описанное в данной теме.

Безопасность уч. записи проверял вчера. Всегда была включена двухфакторная аутентификация.

Нормально ли то, что я получил данное письмо спустя пару месяцев?
Сообщение 3 из 8 (361 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

Community Manager

@DenchOops Дело в том, что письма приходят с почты, на которую отправлять письма нельзя. Именно поэтому вы получили такое письмо. Отвечать с вашей стороны следует непосредственно в вашей учётной записи в конкретном обращении на сайте help.ea.com

Yafo.png
Сообщение 4 из 8 (357 просмотров)

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

★★★★ Novice
@EA_Yafo Странно, что спустя столько времени (более 2-х месяцев) мне пришло это письмо. Это меня и смутило.

Можно считать, что всё нормально?
Сообщение 5 из 8 (349 просмотров)

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

Community Manager

@DenchOops Если с вашей учётной записью всё в порядке, я думаю, что не стоит волноваться.

 

Yafo.png
Сообщение 6 из 8 (312 просмотров)

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

★★★★ Novice
@EA_Yafo Спасибо за консультацию!
Сообщение 7 из 8 (302 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Your Message to EA Could Not be Delivered

Community Manager

@DenchOops Если у вас будут дополнительные вопросы, пишите.

 

Успехов!

Yafo.png
Сообщение 8 из 8 (293 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети