Взломали и заблокировали аккаунт [ Изменено ]

[SunChild1488]

Какие-то упыри взломали мой аккаунт и творили с ним какую-то бесовщину. В итоге мне прилетел бан. На все мои доводы и доказательства взлома тех поддержка отвечает, что у меня были «многократные ошибки оплаты», даже не обращая внимание на то, что я за две недели до этого купил всю серию Dragon Age с дополнениями(потратив на это чуть больше тысячи рублей), предоставил им доказательства входа с другого, неизвестного мне, устройства и был готов предоставить любую подтверждающую информацию о том, что я не совершал никаких попыток оплаты. Что делать? В тех поддержку писал дважды - ответ одинаковый, под копирку. 

[Retro-Pathfinder]

@SunChild1488 

Обычно по таким вопросам надо звонить. Вы звонили? 

По телефону +7(495)660-53-17. Если живёте в РФ, то можете заказать обратный звонок на help.ea.com

[Dedudamol]

@SunChild1488  здравствуйте. Вы обращались в чат или по email? Если второе, попробуйте написать в чат по моей ссылке. Также, если живете в РФ, можно заказать  бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

[SunChild1488]

@Dedudamol писал на мыло, по ссылке в чат не переходит(
В понедельник попробую позвонить.

[SunChild1488]

Позвонил в поддержку, они сказали, что этим не занимаются и отправили заявку в отдел по безопастности, у меня следущий вопрос. Если господа из ЕА решат не разбанивать  аккаунт, я смогу перенести игры на новый аккаунт, предоставив чеки, скриншоты ордеров с email, выписку из банка или что-то подобное(ключи я естественно не достану, потому что не смогу зайти в аккаунт)? 

[beetle_rus]

@SunChild1488 

Увы, но нет

[SunChild1488]

@beetle_rus спасибо за ответ

[SunChild1488]

Может быть такое, что тех поддержка забыла о моем обращении? Неделю назад звонил по своей ситуации в тп, до сих пор ни ответа, ни привета? Я насколько знаю, они в течении 3 дней отвечают, а уже неделя прошла. Ни мыла, ни обновления кейса. 

[Retro-Pathfinder]

@SunChild1488 

Не могу отвечать за них. Позвоните ещё раз.

[EA_Archi]

Добрый день @SunChild1488 

Наша службу поддержки решила данную проблему? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

Удачи!