Вылеты и скачки пинга (Хищный зверь) [ Изменено ]

[SleepinBird]

Добрый день,

После выхода обновления "Хищный зверь" игра стала крашится.

DMP файл вложить по какой-то причине не получается, поэтому воспользуйтесь ссылкой: 

Все стандартные процедуры уже проделывал https://help.ea.com/ru-ru/help/apex-legends/apex-legends/apex-legends-crashing-freezing/ 

Также наблюдаются скачки пинга во время всей игры. В этот момент появляются красные значки и потеря звуковой дорожки. Пример ниже: 

Пинг прыгает статистически, каждые секунд 30. Члены моей команды тоже видят как у меня идут подвисания.

Также потеря звуковой дорожки и FPS происходит по окончанию матча.

Самое удивительное, что до обновления было всё в порядке  

Причина редактирования:
Ссылка на скачивание неизвестного содержимого+Видео удалено:Конфиденциальность

[SubitaxXxEclipsi · Accepted solution]

@SleepinBird

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами.

Ожидаем следующего обновления.Ничего исправлять не нужно.



Как вариант: очистка кеша загрузки и перезаход в игровой аккаунт

сделайте отчет Uotrace:

1. Запустите программу Uotrace
2. В всплывающем окне нажмите "нет"
3. В options выберите advansed
4. В окне ввода укажите easo.ea.com
5. Нажмите TraceRoute
6. По завершению нажмите Poll
7. Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
8. Сделайте скриншот и пришлите сюда

[SubitaxXxEclipsi · Accepted solution]

@SleepinBird

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами.

Ожидаем следующего обновления.Ничего исправлять не нужно.



Как вариант: очистка кеша загрузки и перезаход в игровой аккаунт

сделайте отчет Uotrace:

1. Запустите программу Uotrace
2. В всплывающем окне нажмите "нет"
3. В options выберите advansed
4. В окне ввода укажите easo.ea.com
5. Нажмите TraceRoute
6. По завершению нажмите Poll
7. Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
8. Сделайте скриншот и пришлите сюда

[SleepinBird]

@SubitaxXxEclipsi данная проблема снова стала актуальна с момента выхода коллекционного события "Имперская Стража". Ранее проблема решилась с выходом 15 сезона (10 ноября 2022 года). Стоит ли создавать новую тему или можем продолжить в рамках текущей?

[SubitaxXxEclipsi]

@SleepinBird
Здравствуйте.
Можно продолжить в этой теме.
Судя по отчёту.
В домашней сети и у провайдера,всё в порядке.

Проблема появилась с выходом сезона или после последнего обновления?

[SleepinBird]

@SubitaxXxEclipsi Здравствуйте. После последнего обновления. Проделал тоже самое сегодня, но во время игры. При этом в каких-то играх бывает всё нормально. Буду вести наблюдения каждый день.

[SubitaxXxEclipsi]

@SleepinBird
Здравствуйте.

В игре происходит странная трассировка маршрута.
Проблема с провайдером(вас с одного региона>отправляют на другой регион)
Rostelecom 87.226.167.17 > Rostelecom 217.107.123.37

[SleepinBird]

@SubitaxXxEclipsi Не подскажите как можно решить данную проблему?

[SleepinBird]

@SubitaxXxEclipsi День добрый. Произвёл два замера, опять непонятный IP в листе маршрутизации и постоянно закидывает на различные сервера EA (во вложении). 

[SubitaxXxEclipsi]

@SleepinBird
Здравствуйте.
По последним трём отчётам все в порядке.Присутствует ошибка отклика вашего роутера.
Просто перезагрузите роутер,ошибка исчезнет.

Если произошло после обновления,как вариант:
1.Удалите игру и игровой лаунчер (ЕА app-Steam)
2.Выключение ПК(не перезагрузка)
3.Включение ПК>установка нового лаунчера>установка игры>проверка в игре.

[SleepinBird]

@SubitaxXxEclipsi
Приветствую.
Заметил, что ошибка появляться зачастую на всех картах, кроме "Место Бури". Стоит играть весь день в рейтинговый режим на этой карте, как все стабильно, как только карта меняется, возникает проблема по описанию свыше.
Проблему можно минимизировать повторной быстрой настройкой Wi-Fi роутера и подключением на сервер Нью Йорк внутри игры, но ненадолго.
При удалении игры и лаунчера (Steam→Steam) с его последующей переустановкой не дало результатов.
При удалении игры и лаунчера (Steam→EA app) с его последующей переустановкой стабилизировало ситуацию на день. Постараюсь дать обратную связь завтра по состоянию проблемы.