Всем привет ) помогите с симс 4, пожалуйста

[qq1901]

Суть такова. Купила в Origin симс 4 + часть на работу и дополение « Мир магии». Начинаю запускать , все идёт норм , потом начинаю играть в семью и наступает белый экран . Спустя 30 мин ( примерно ) игра вылетает . У меня стоит винда 10 на ноуте , может нужно поменять на 8? Или есть какие-то другие приёмчики)) не очень приятно на ветер 2,5 к выкинуть . Заранее спасибо 

[Dedudamol]

@qq1901  здравствуйте. Пожалуйста, приложите отчеты dxdiag  и msinfo. Также, используете ли доп.материалы или моды?