Возврат средств.

[nikitikysss]

Возврат средств. Мной был оформлен возврат средств, вчера на mail пришло сообщение, мол деньги вернули(скрин прикреплю) но на карту деньги так и не поступили.... Куда обратиться? желание пользоваться услугами origin отпало напрочь.

[SxMxAxRxT · Accepted solution]

Та же ситуация, с той же игрой, только изначально в уведомлении было указано на возвращение средств, кажется, в течении 7-9 дней, так что нужно ждать. Вряд ли что-то еще куплю в этой конторе.

[SxMxAxRxT · Accepted solution]

Та же ситуация, с той же игрой, только изначально в уведомлении было указано на возвращение средств, кажется, в течении 7-9 дней, так что нужно ждать. Вряд ли что-то еще куплю в этой конторе.

[d1art]

В условиях возврата же указано - срок поступления возвратного платежа составляет до 10 дней. Если получили подтверждение о возврате, значит, в течение 10 дней получите возврат на карту. Бояться нечего.

Вопрос в другом: как осуществить этот возврат? В ориджине нет кнопки офорпления возврата. Звонить в техподдержку? Они действительно работают только по будням?

Сколько часов можно провести в игре для возвомжности запросить вовзрат?

[beetle_rus]

@d1art

Добрый.

Вернуть можно в течение 24 после первого запуска либо в течение 7 дней без запуска. Если срок вышел, то нельзя вернуть средства за игру

[nikitikysss]

Подождём, спасибо, за ответ.

[d1art]

а если в ьечение 24 часов не связаться с поддержкой? они будут доступны с понедельника, т. е. спустя двое почти двое суток с первого запуска.

и еще - время, наигранное в пробной версии по access, не будет учитываться по отношению к основной игре (те несколько часов из раннего доступа у меня суммируются к предзаказанной игре, да и первый запуск у нее отмечен латой до 14 ноября

[beetle_rus]

@d1art

Чтобы вернуть игру не надо связываться с поддержкой. Для этого есть форма возврата - https://help.ea.com/ru/refund/

---

Пробная версия не учитывается

[d1art]

"У вас пока нет игр, которые подходят под условия возврата. "  - вот что мне выдает данная страница. Хотя 24 часа с первого запуска еще не прошло.

Нашел приличное количество отзывов (которые зажгли новый хейт в сторону EA ) о томо, что нельзя вернуть продукт обычным способом, а только через техподдержку.

Именно в связи с этим и задал вышеупомянутый вопрос

[beetle_rus]

@d1art

Многие подняли бучу, когда не могли сделать возврат предзаказа. Так как предзаказ можно отменить только через ТП, либо дождаться релиза и сдать через кнопку.

---

Подобная надпись будет при условии того, что условия не выполнены

Прошло 24 после запуска. Обращаю внимание, что учитывается именно запуск, а не время в игре. Когда вы запустили игру в первый раз?

DLC, внутреигровую валюту, Access, а также игры, которые не помеченные Гарантией отличной игры - подобное нельзя

[d1art]

Запустил вчера около 21мск (т.е. сутки еще не прошли). А то и вовсе сегодня, точно уже не помню.

Были запуски раньше, но это была пробная версия по Access.