Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

[ВАЖНО] Восстановление полного доступа к аккаунту

по beetle_rus
Ответить

Изначальное сообщение

[ВАЖНО] Восстановление полного доступа к аккаунту

[ Изменено ]

Что делать если ваш аккаунт взломали, пропали игры, не помните ответ на секретный вопрос, а также не можете сменить e-mail?

 

Если вы являетесь владельцем аккаунта, то этот вопрос решается просто, буквально за 5 минут. Но так как он связан с безопасностью вашего аккаунта, он может быть решен только при личном общении с специалистом техподдержки.

 

Для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо использовать один из следующих видов связи:

 

  1. По телефону: 8 800 500 98 62;
  2. Жители Российской Федерации могут заказать  обратный звонок просто перейдя по ссылке, нажав "телефонный звонок", и указав номер для связи, а также иную информацию. Кнопка активна, согласно режиму работы службы технической поддержки ElectronicArts в России;
  3. 1.png
  4. 2.png
  5. Жители стран СНГ, чтобы снизить затраты на международный вызов, могут воспользоваться программой Skype, для звонка на городской номер телефона службы поддержки EA.

 

Режим работы службы технической поддержки на русском языке с Понедельника по Пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени.

 

Если вы не можете связаться с русскоязычной поддержкой EA, обратитесь в службу поддержки через онлайн чат на английском языке.

Для этого:

  1. Откройте help.ea.com/en/
  2. Выберите Contact Us
  3. Затем Create new case
  4. Следуйте инструкциям
  5. В разделе "Have you previously tried to manage your account settings at origin.com/account"? Жмите "No, I have not tried that yet".'
  6. Появится синяя кнопка Select contact option.
  7. Выбирайте Live-chat

Чат доступен с 11:00 по 02:00 с 11:00 по 02:00 по Мск с Пн по Сб.

--------------------------------------------------------------------------------------
Я не сотрудник EA. И да простит меня Создатель за размер данного шрифта
Сообщение 1 из 1 (35 414 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети