[ВАЖНО] Блокировка аккаунта после неудачных попыток ввода ответа на секретный вопрос [ Изменено ]

[andrey-platunov]

В последнее время участились сообщения о том, что при неверном вводе ответа на секретный вопрос несколько раз аккаунт блокировался.

Что делать в первую очередь?

Если у вас есть доступ к своему доверенному устройству, (консоль или PC, где вы в прошлый раз играли в FUT):

1. Очистите кэш вашего браузера.
2. Посетите веб-сайт FUT.
3. Когда вас попросят ответить на секретный вопрос, нажмите Forgot answer? («Забыли ответ?»)
4. Далее вам нужно подключиться со своего надежного устройства и загрузить FIFA 16 
5. Когда вы войдете в режим Ultimate Team, вам будет предложено создать новый секретный вопрос. 
   • ​Ваша информация обновится как для консоли, так и для веб-приложения.

Если вы не имеете доступа к доверенному устройству, то вам надо связаться с нашими специалистами службы технической поддержки. 

Куда обратиться?

Итак, чтобы разблокировать свою учетную запись следует обратиться в службу поддержки Electronic Arts. При этой проблеме помогут только там.

Так как такие проблемы не решаются обращением на электронную почту, позвоните на номер +74956605317 (График работы: с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

Жители Российской Федерации могут заказать  обратный звонок просто перейдя по ссылке, нажав "+", и указав номер для связи, а также иную информацию. Кнопка активна, согласно режиму работы службы технической поддержки ElectronicArts в России;

Жители стран СНГ, чтобы снизить затраты на международный вызов, могут воспользоваться программой Skype, для звонка на городской номер телефона службы поддержки EA.

Удачи! В следующий раз обязательно запоминайте ответ на секретный вопрос.