февраля 2021
Пришло уведомление на почту о том, что мне ограничили доступ к Apex из-за мошенничества, в Apex не играл примерно год, так я узнал, что у меня украли аккаунт. Пароли поменял, но терять аккаунт не хочется. Обращение в поддержку написал, но там молчат. Возможно ли восстановление доступа ? И как можно доказать, что аккаунт был украден и бан выдан не по моей вине ?
Решено! Перейти к решению.
февраля 2021
"И как можно доказать, что аккаунт был украден и бан выдан не по моей вине ?"
Никак...
В любом случае, удачу нужно поиспытывать и писать в ТП, больше никто ничем не поможет...
https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Если вы находитесь на территории РФ, закажите обратный звонок, либо сами позвоните по тел.: +7(495)6605317.
Рабочее время: с Пн по Пт, с 12:00 до 21:00 по МСК.
Если звонить не с РФ, то можно использовать Skype, расценки уточнять тут; может сниматься отдельная плата за соединение, если не указано иное).
Для звонков на английском языке: Соединенное Королевство (UK): +44 203 0141818 (расценки Skype уточнять тут).
Если необходимо восстановить доступ к аккаунту ЕА, то ещё есть возможность заполнить онлайн-форму.
Также можно попробовать онлайн чат на английском языке. Чат работает с 11 утра до 2 ночи по МСК (8:00 a.m. - 11:00 p.m. UTC), Пн-Сб.>
Информация по способам связи с ТП ЕА:
Как обратиться в Справку EA за помощью?
Способы связи с технической поддержкой.
Как связаться с нашей службой поддержки ЕА на Английском языке.
февраля 2021
Пришло уведомление на почту о том, что мне ограничили доступ к Apex из-за мошенничества, в Apex не играл примерно год, так я узнал, что у меня украли аккаунт. Пароли поменял, но терять аккаунт не хочется. Обращение в поддержку написал, но там молчат. Возможно ли восстановление доступа ? И как можно доказать, что аккаунт был украден и бан выдан не по моей вине ?
февраля 2021
"И как можно доказать, что аккаунт был украден и бан выдан не по моей вине ?"
Никак...
В любом случае, удачу нужно поиспытывать и писать в ТП, больше никто ничем не поможет...
https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Если вы находитесь на территории РФ, закажите обратный звонок, либо сами позвоните по тел.: +7(495)6605317.
Рабочее время: с Пн по Пт, с 12:00 до 21:00 по МСК.
Если звонить не с РФ, то можно использовать Skype, расценки уточнять тут; может сниматься отдельная плата за соединение, если не указано иное).
Для звонков на английском языке: Соединенное Королевство (UK): +44 203 0141818 (расценки Skype уточнять тут).
Если необходимо восстановить доступ к аккаунту ЕА, то ещё есть возможность заполнить онлайн-форму.
Также можно попробовать онлайн чат на английском языке. Чат работает с 11 утра до 2 ночи по МСК (8:00 a.m. - 11:00 p.m. UTC), Пн-Сб.>
Информация по способам связи с ТП ЕА:
Как обратиться в Справку EA за помощью?
Способы связи с технической поддержкой.
Как связаться с нашей службой поддержки ЕА на Английском языке.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети