The Sims4 не загружается на компьютер.

[Leah_Lieva]

Добрый день! 
Игра была загружена с сайта Origin на Mac, всё отлично работало до появления нового обновления. Обновить игру не удавалось, решила удалить игру с компьютера и загрузить заново, но каждый раз всплывает ошибка "К сожалению Origin не может загрузить вашу игру. Пожалуйста, проверьте соединение с Интернет, либо попробуйте позже."
Как быть? Второй день подряд попытки остаются безуспешными.

[Dedudamol]

@Leah_Lieva  здравствуйте. Почистите кэш Ориджин. Как это сделать, можно прочитать здесь

[Leah_Lieva]

Выполнила всё, как указали, папку DownloadCache удалила (хотя она и так была пуста).
Игра попрежнему не скачивается, возникает всё та же ошибка.

[Dedudamol]

@Leah_Lieva  какой тип соединения используете? Пробовали переустановить клиент?

[EA_Archi]

Добрый день @Leah_Lieva 

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами. Вы не пробовали переустанавливать клиент Origin? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

Удачи!