The Sims 4 зависает в главном меню

[poldmitkar14]

Всё работало нормально, иногда подвисало, но проблема быстро решалась. Играла ещё вчера (10.07.19), а сегодня (11.07.19) запустив игру, главное меню зависло. Музыка играет, картинка главного меню есть (но без новостей игры), мышка двигается, но ничего не нажимается. Из игры выйти тоже не получается, окно с игрой не скрывается. Можно выйти, только перезапустив или выключив компьютер через пуск. Моды никакие не устанавливала. Даже уже удалила и загрузила игру заново, но это ничем не помогло. Уже не знаю что делать, помогите, пожалуйста.

Технические требования соответствуют, Windows 10.

[Dedudamol · Accepted solution]

@poldmitkar14  здравствуйте! Попробуйте выполнить сброс клиента. Если это не поможет, тогда переустановите клиент. 

Если инструкции выше не помогут, тогда сделайте следующее:

1. Восстановление игры (правый клик по плитке игры - Восстановить).

2. Выключение внутрииигрового Экрана Ориджин. Щелкаем по плитке игры. Выбираем вкладку Общее и снимаем галочку Включить внутриигровой экран для игры The Sims 4.

3. Генерирование новой папки The Sims 4 в Документах. По пути Мои документы -  Electronic Arts вытаскиваем папку The Sims 4 и переносим куда вам будет удобнее.

4 Переключение между оконным и полноэкранным режим (можно сочетанием клавиш ctrl+Enter)

5. Попробуйте не пропускать вступительные заставки ЕА и Maxis. Дайте игре полностью загрузиться до главного меню.  

[Dedudamol · Accepted solution]

@poldmitkar14  здравствуйте! Попробуйте выполнить сброс клиента. Если это не поможет, тогда переустановите клиент. 

Если инструкции выше не помогут, тогда сделайте следующее:

1. Восстановление игры (правый клик по плитке игры - Восстановить).

2. Выключение внутрииигрового Экрана Ориджин. Щелкаем по плитке игры. Выбираем вкладку Общее и снимаем галочку Включить внутриигровой экран для игры The Sims 4.

3. Генерирование новой папки The Sims 4 в Документах. По пути Мои документы -  Electronic Arts вытаскиваем папку The Sims 4 и переносим куда вам будет удобнее.

4 Переключение между оконным и полноэкранным режим (можно сочетанием клавиш ctrl+Enter)

5. Попробуйте не пропускать вступительные заставки ЕА и Maxis. Дайте игре полностью загрузиться до главного меню.  

[EA_Archi]

Добрый день @poldmitkar14 

У вас получилось решить проблему с помощью советов других игроков из данной темы? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

Удачи!