декабря 2018 - последнее изменение декабря 2018
После покупки игры, со счёта сняли деньги, но игра в библиотеку добавлена не была. Спустя время в истории заказов заказ вовсе был помечен как "Ошибка" мол данные могли устареть или вовсе неверную информацию ввёл. Деньги сняли, игру не добавили. Что делать в таком случае?
Совсем недавно я уже покупал эту игру, но по некоторым причинам мне нужно было выполнить возврат средств. Средства ещё не вернули, но я вновь оформив покупку столкнулся с этой проблемой. Может это как-то связано с моей проблемой? Не спрашивайте зачем и почему.
Решено! Перейти к решению.
декабря 2018 - дата последнего изменения мая 2021 пользователем EA_Mako
Это распространённая ситуация. Обычно для обработки заказа требуется 48 часов. После этого игра появляется на аккаунте.
При отрицательном результате следует обратиться в службу поддержки. Информация под спойлером.
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
декабря 2018 - дата последнего изменения мая 2021 пользователем EA_Mako
Это распространённая ситуация. Обычно для обработки заказа требуется 48 часов. После этого игра появляется на аккаунте.
При отрицательном результате следует обратиться в службу поддержки. Информация под спойлером.
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
декабря 2018
То есть не смотря на статус заказа "ошибка", игра всё ещё может появиться в библиотеке или уже не стоит ждать и в ближайшее время звонить в поддержку? Просто не понятно, "ошибка" это значит, что заказ был полностью отклонён или все таки ещё может что-то измениться?
декабря 2018
Игра появилась у вас?
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
декабря 2018
декабря 2018
Хорошо, что всё разрешилось более или менее.
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
декабря 2018
Привет,у меня та же проблема. Купил игру,деньги списали а игры нету.
декабря 2018
Игра уже присутствует на твоём аккаунте.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети