Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

по Retro-Pathfinder
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

[ Изменено ]
★★ Novice

После покупки игры, со счёта сняли деньги, но игра в библиотеку добавлена не была. Спустя время в истории заказов заказ вовсе был помечен как "Ошибка" мол данные могли устареть или вовсе неверную информацию ввёл. Деньги сняли, игру не добавили. Что делать в таком случае?

 

Совсем недавно я уже покупал эту игру, но по некоторым причинам мне нужно было выполнить возврат средств. Средства ещё не вернули, но я вновь оформив покупку столкнулся с этой проблемой. Может это как-то связано с моей проблемой? Не спрашивайте зачем и почему.

Сообщение 1 из 8 (694 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

[ Изменено ]
Hero (Retired)

@WillzerTogliatti

 

Это распространённая ситуация. Обычно для обработки заказа требуется 48 часов. После этого игра появляется на аккаунте. 

При отрицательном результате следует обратиться в службу поддержки. Информация под спойлером.

 

Спойлер
Если по истечении 48 часов результата нет, позвоните в службу поддержки по телефону: +8 (800) 500 98 62 с понедельника по пятницу с 12-00 до 21-00. Вы можете заказать обратный звонок на help.ea.com, если проживаете на территории Российской Федерации или можете воспользоваться Skype, чтобы вышло дешевле, если проживаете за пределами РФ.

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 8 (661 просмотров)

Все ответы

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

[ Изменено ]
Hero (Retired)

@WillzerTogliatti

 

Это распространённая ситуация. Обычно для обработки заказа требуется 48 часов. После этого игра появляется на аккаунте. 

При отрицательном результате следует обратиться в службу поддержки. Информация под спойлером.

 

Спойлер
Если по истечении 48 часов результата нет, позвоните в службу поддержки по телефону: +8 (800) 500 98 62 с понедельника по пятницу с 12-00 до 21-00. Вы можете заказать обратный звонок на help.ea.com, если проживаете на территории Российской Федерации или можете воспользоваться Skype, чтобы вышло дешевле, если проживаете за пределами РФ.

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Сообщение 2 из 8 (662 просмотров)

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

★★ Novice

То есть не смотря на статус заказа "ошибка", игра всё ещё может появиться в библиотеке или уже не стоит ждать и в ближайшее время звонить в поддержку? Просто не понятно, "ошибка" это значит,  что заказ был полностью отклонён или все таки ещё может что-то измениться?

Сообщение 3 из 8 (651 просмотров)

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

Hero (Retired)

@WillzerTogliatti

 

Игра появилась у вас?

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Сообщение 4 из 8 (630 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

★★ Novice
Нет, но в поддержке сказали, что деньги в таком случае вернут.
Сообщение 5 из 8 (627 просмотров)

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

Hero (Retired)

@WillzerTogliatti

 

Хорошо, что всё разрешилось более или менее.

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Сообщение 6 из 8 (616 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

★★★ Newbie

Привет,у меня та же проблема. Купил игру,деньги списали а игры нету.

Сообщение 7 из 8 (581 просмотров)

Re: Сняли деньги, не дали игру. Need For Speed.

@raymfess

Игра уже присутствует на твоём аккаунте.

Я из России.
Я не работник ЕА.
Ноутбуки не для игр.
Сообщение 8 из 8 (573 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети