Sims 4 Mac

[morika56]

Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь, при запуске игры Sims 4, говорит, что нет подключения, но оно, конечно же, есть и работает отлично.

Ваш компьютер в работает в автономном режиме. Для активации игры на этом компьютере с помощью учетной записи EA требуется подключение к Интернету.

Запускала Mac в безопасном режиме, выдает такую ошибку: 

Не удалось запустить:

Не удалось запустить игру из-за отсутствующих данных. Загрузите The Sims 4 Издание Legacy из Origin.

[5de4b8a3:29f00e76:00000000:00000000]

Тоже искала решение этой проблемы, но так и не нашла

[Dedudamol · Accepted solution]

@morika56  окей. Спасибо. В принципе то, что у вас стоит Catalina, уже о многом говорит. Ваш Маc полностью поддерживает обычную версию игры и в Legacy нет необходимости.

По первой проблеме: интернет через W-Fi или через провод? Также попробуйте способы ниже, которые могут решить проблему с автономным режимом.

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

По проблеме с отсутствующими данными:

1. У клиента есть полный доступ к диску?

Чтобы проверить, делаем следующее:

• Открываем Системные настройки
• Находим пункт Защита и безопасность
• Конфиденциальность
• Доступ к диску и нажмите на замок. Если потребуется - введите пароль. Нажмите Разблокировать
• Если в списке есть Origin - все в порядке. Если нет - следуем дальше.

• Далее нажжмите на +.
• Выбираем Программы и ищем Origin
• Если появится всплывающее окно - соглашаемся. 

Перед началом выполнения второго способа важно, чтобы клиент был выключен.

2. Заходим в Программы. Ищем The Sims 4. Щёлкаем правой кнопкой мыши, нажимаем на Показать содержимое пакета. 

• Далее Contents - Mac OS.
• Жмем правой кнопкой мыши на The Sims 4 и нажимаем Переместить в Корзину. 
• Запускаем клиент. Щёлкаем правой кнопкой по плитке игры - Восстановить..

[Dedudamol]

@morika56 здравствуйте. Какая модель Mac? (Нажмите на пиктограмму Apple и затем "Об этом Mac". Пробовали восстановить игру?

[morika56]

macOS Catalina

Версия 10.15.6

Пробовала, не помогло

[Dedudamol]

@morika56 укажите модель Мака, пожалуйста. Это написано в том же окне.

[morika56]

iMac

[Dedudamol]

@morika56 посмотрите эту статью. Здесь подробно написано, как посмотреть модель устройства.

[morika56]

Тут так и написано 

[Dedudamol]

@morika56 странно. Попробуйте в том же окне нажать "Отчёт о системе, затем Аппаратные средства. Там также должна быть указана информация о модели.

[morika56]

iMac17,1 

[Dedudamol · Accepted solution]

@morika56  окей. Спасибо. В принципе то, что у вас стоит Catalina, уже о многом говорит. Ваш Маc полностью поддерживает обычную версию игры и в Legacy нет необходимости.

По первой проблеме: интернет через W-Fi или через провод? Также попробуйте способы ниже, которые могут решить проблему с автономным режимом.

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

По проблеме с отсутствующими данными:

1. У клиента есть полный доступ к диску?

Чтобы проверить, делаем следующее:

• Открываем Системные настройки
• Находим пункт Защита и безопасность
• Конфиденциальность
• Доступ к диску и нажмите на замок. Если потребуется - введите пароль. Нажмите Разблокировать
• Если в списке есть Origin - все в порядке. Если нет - следуем дальше.

• Далее нажжмите на +.
• Выбираем Программы и ищем Origin
• Если появится всплывающее окно - соглашаемся. 

Перед началом выполнения второго способа важно, чтобы клиент был выключен.

2. Заходим в Программы. Ищем The Sims 4. Щёлкаем правой кнопкой мыши, нажимаем на Показать содержимое пакета. 

• Далее Contents - Mac OS.
• Жмем правой кнопкой мыши на The Sims 4 и нажимаем Переместить в Корзину. 
• Запускаем клиент. Щёлкаем правой кнопкой по плитке игры - Восстановить..