Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

Re: Sims 4 Mac

по Dedudamol
Ответить

Изначальное сообщение

Highlighted
Утвержденное решение

Sims 4 Mac

★★★ Novice

Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь, при запуске игры Sims 4, говорит, что нет подключения, но оно, конечно же, есть и работает отлично.

Ваш компьютер в работает в автономном режиме. Для активации игры на этом компьютере с помощью учетной записи EA требуется подключение к Интернету.

 

Запускала Mac в безопасном режиме, выдает такую ошибку: 

 

Не удалось запустить:

 

Не удалось запустить игру из-за отсутствующих данных. Загрузите The Sims 4 Издание Legacy из Origin.

 

[5de4b8a3:29f00e76:00000000:00000000]

 

Тоже искала решение этой проблемы, но так и не нашла

 

Сообщение 1 из 12 (480 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56  окей. Спасибо. В принципе то, что у вас стоит Catalina, уже о многом говорит. Ваш Маc полностью поддерживает обычную версию игры и в Legacy нет необходимости.

По первой проблеме: интернет через W-Fi или через провод? Также попробуйте способы ниже, которые могут решить проблему с автономным режимом.

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

 

По проблеме с отсутствующими данными:

1. У клиента есть полный доступ к диску?

Чтобы проверить, делаем следующее:

  • Открываем Системные настройки
  • Находим пункт Защита и безопасность
  • Конфиденциальность
  • Доступ к диску и нажмите на замок. Если потребуется - введите пароль. Нажмите Разблокировать
  • Если в списке есть Origin - все в порядке. Если нет - следуем дальше.

 

  • Далее нажжмите на +.
  • Выбираем Программы и ищем Origin
  • Если появится всплывающее окно - соглашаемся. 

 

Перед началом выполнения второго способа важно, чтобы клиент был выключен.

 

2. Заходим в Программы. Ищем The Sims 4. Щёлкаем правой кнопкой мыши, нажимаем на Показать содержимое пакета

  • Далее Contents - Mac OS.
  • Жмем правой кнопкой мыши на The Sims 4 и нажимаем Переместить в Корзину
  • Запускаем клиент. Щёлкаем правой кнопкой по плитке игры - Восстановить..

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Посмотреть в теме

Сообщение 10 из 12 (160 просмотров)

Все ответы
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56 здравствуйте. Какая модель Mac? (Нажмите на пиктограмму Apple и затем "Об этом Mac". Пробовали восстановить игру?

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 2 из 12 (444 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

★★★ Novice

macOS Catalina

Версия 10.15.6

 

Пробовала, не помогло

Сообщение 3 из 12 (407 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56 укажите модель Мака, пожалуйста. Это написано в том же окне.

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 4 из 12 (356 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

★★★ Novice

iMac

Сообщение 5 из 12 (337 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56 посмотрите эту статью. Здесь подробно написано, как посмотреть модель устройства.

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 6 из 12 (287 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

★★★ Novice

Тут так и написано 

Сообщение 7 из 12 (260 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56 странно. Попробуйте в том же окне нажать "Отчёт о системе, затем Аппаратные средства. Там также должна быть указана информация о модели.

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 8 из 12 (216 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

★★★ Novice

iMac17,1 

Сообщение 9 из 12 (198 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Sims 4 Mac

@morika56  окей. Спасибо. В принципе то, что у вас стоит Catalina, уже о многом говорит. Ваш Маc полностью поддерживает обычную версию игры и в Legacy нет необходимости.

По первой проблеме: интернет через W-Fi или через провод? Также попробуйте способы ниже, которые могут решить проблему с автономным режимом.

1. Отключение Gatekeeper

2. Ресет клиента

3. Отключение брандмауэра 

4. Создание нового юзера.

 

По проблеме с отсутствующими данными:

1. У клиента есть полный доступ к диску?

Чтобы проверить, делаем следующее:

  • Открываем Системные настройки
  • Находим пункт Защита и безопасность
  • Конфиденциальность
  • Доступ к диску и нажмите на замок. Если потребуется - введите пароль. Нажмите Разблокировать
  • Если в списке есть Origin - все в порядке. Если нет - следуем дальше.

 

  • Далее нажжмите на +.
  • Выбираем Программы и ищем Origin
  • Если появится всплывающее окно - соглашаемся. 

 

Перед началом выполнения второго способа важно, чтобы клиент был выключен.

 

2. Заходим в Программы. Ищем The Sims 4. Щёлкаем правой кнопкой мыши, нажимаем на Показать содержимое пакета

  • Далее Contents - Mac OS.
  • Жмем правой кнопкой мыши на The Sims 4 и нажимаем Переместить в Корзину
  • Запускаем клиент. Щёлкаем правой кнопкой по плитке игры - Восстановить..

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 10 из 12 (161 просмотров)

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя