Пропали все машины и обнулился аватар персонажа после обновления до версии 1.6 [ Изменено ]

[Iranium90]

Продукт: Need for Speed Heat
Платформа:Sony Playstation 4
Общие сведения об ошибке: Пропали все машины и обнулился аватар персонажа после обновления до версии 1.6
Какой вы использовали автомобиль? Dodge Viper SRT-10
Данный автомобиль вы собрали сами, или загрузили один из собранных сообществом? Собранный лично
В каком последнем событии вы участвовали?
Это было дневное или ночное событие?
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Обновить игру с патча декабря 2019 по патч 1.6 и войти в гараж
Что происходит, когда возникает ошибка? Обнулился гараж т.е. пропали все автомобили и аватар персонажа
Что должно происходить на самом деле? Автомобили и аватар персонажа должен соответствовать тому, какой он был до ошибки

‌

После проведения обновление игры на патч 1.6. (платформа PS4) 20.03.2020 в районе 23.50 по МСК произошло следующее :

1) Обновилась игра

2) Зашел в нее, получил информацию о доступе к черному рынку и появление 2-х новых автомобилей

3) На заднем фоне находился мой аватар с моим автомобилем

4) После входа в гараж - обнулился аватар и в гараже вместо 39 автомобилей, находится только один заводской Nissan 240 SX.

Уровень учетной записи остался прежний - 50. Денег осталось как и прежде.

Вопрос - Куда пропали все мои автомобили после обновления и как их вернуть назад?

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Если проблема всё ещё остается неизменной,  я бы рекомендовал обратиться к консультантам техподдержки ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 (800) 500 98 62.
Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Если проблема всё ещё остается неизменной,  я бы рекомендовал обратиться к консультантам техподдержки ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 (800) 500 98 62.
Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.