Re: Пропал прогресс

по Aledreon
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Пропал прогресс

★★★★★ Newbie

Играл в apex с Origin, после, скачал на steam и привязал этот аккаунт, но, так как в steam'e не было моего прогресса я остался играть с Origin. Но после переустановки Windows решил играть со steam'a и вот недавно решил зайти с Orgin'a, а там пропал весь прогресс. Теперь на Origin прогресс Steam'a

Сообщение 1 из 9 (1 189 просмотров)
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Expert
@Aratakatsu Попробовать обратиться в техподдержку, может там вам смогут помочь с этим.
https://help.ea.com/ru/contact-us/

Посмотреть в теме

Сообщение 8 из 9 (1 102 просмотров)

Все ответы
Highlighted

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Expert
@Aratakatsu Здравствуйте! Попробуйте переместить папку Respawn на рабочий стол, после запустите игру из Origin, есть вероятность что прогресс восстановится, если он был сохранён в облаке Origin или на сервере.
Сообщение 2 из 9 (1 159 просмотров)

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Newbie
@Aledreon , Здравствуй, не помогло
Сообщение 3 из 9 (1 143 просмотров)
0 баллов

Re: Пропал прогресс

Community Manager

Здравствуйте @Aratakatsu 

 

Apex Legends поддерживает кроссплатформенный прогресс для игроков в Steam и Origin, поскольку это платформы для ПК. При первом запуске Apex Legends в Steam мы попросим вас привязать вашу учетную запись EA. Убедитесь в том, что хотите выполнить привязку к правильной учетной записи. В противном случае ваш прогресс не будет перенесен, и, возможно, у вас не получится отвязать вашу учетную запись EA.

 

  • Прогресс в игре не может исчезнуть, даже после смены устройства, так как он привязан к Вашей учетной записи ЕА. Есть два варианта почему нет прогресса: открыта не верная учетная запись ЕА или Вы отключили облачное хранилище в Origin. Чтобы узнать, есть облако для игры или нет, в origin кликните на игру ПКМ и выберите "свойства". Если там есть вкладка "Хранение данных в облаке", то облачное хранилище есть. Советуем скачать наше новое приложение EA app.

Привязанные учетные записи можно проверить во вкладке «Подключения» в настройках учетной записи на веб-сайте ea.com.

 

Подробнее про привязку учетных записей можно узнать из нашей статьи:

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.

FieryHelios.png

Сообщение 4 из 9 (1 135 просмотров)

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Newbie
@EA_FieryHelios как сделать это в Ea app?
Сообщение 5 из 9 (1 126 просмотров)
0 баллов

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Expert
@Aratakatsu В EA App нету облачного хранилища, а если есть, то не настраивается как это было в Origin.
Сообщение 6 из 9 (1 120 просмотров)

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Newbie
@Aledreon что остается делать?
Сообщение 7 из 9 (1 108 просмотров)
0 баллов

Re: Пропал прогресс

★★★★★ Expert
@Aratakatsu Попробовать обратиться в техподдержку, может там вам смогут помочь с этим.
https://help.ea.com/ru/contact-us/
Сообщение 8 из 9 (1 103 просмотров)

Re: Пропал прогресс

Community Manager
@Aratakatsu По возможности, напишите нам если Вам удалось решить проблему при помощи службы поддержки?

FieryHelios.png

Сообщение 9 из 9 (1 031 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети