Пропал прогресс в Plants vs Zombies 2

[abc2082287605]

Здравствуйте, меня зовут Наталья, ID в игре FB897730-F29D-4361-AF67-B8FFE01FB730, играю на устройстве Samsung Galaxy S5 на платформе Андроид версии 6.0.1. 
Cтолкнулaсь с проблемой: зашла в игру, и увидела, что игровой процесс удален, нет ни одного из профилей, уверена на 100% что это случилось без моего участия. Но все достижения, полученные в гугл плей в процессе игры есть! Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее большое СПАСИБО!

[EA_Archi · Accepted solution]

Добрый день @abc2082287605 

К огромному сожаления в рамках нашего форума помочь вам не сможешь, доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет. Обратитесь непосредственно в нашу службу поддержки. 

Удачи! 

[EA_Archi · Accepted solution]

Добрый день @abc2082287605 

К огромному сожаления в рамках нашего форума помочь вам не сможешь, доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет. Обратитесь непосредственно в нашу службу поддержки. 

Удачи!