Re: Problems with the gameplay SW: GoH

по EA_Archi
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Problems with the gameplay SW: GoH

★★★ Newbie

Добрый день.
У меня не засчиталось выполненное задание из ветки "основные", в связи с чем дальнейшее прохождение сюжета невозможно.
При нажатии кнопки "Вперёд" игра открывает меню "события", но там отсутствует требуемое событие, т.к. оно было выполнено ранее.
аналогичная ситуация с боевым квестом "опвстанческое отродье", приблизительно в то же время перестали засчитываться и побеждённые эвоки.
я хочу продолжать игру и выполнять все квесты, пожалуйста, помогите мне.
я создавал запрос в службу поддержки, но их ответы Star не помогли исправить проблему.
(*
Вам надо выключить устройство/ Когда устройство выключится дайте ему время, примерное 5-10 секунд, для очистки. 
Затем включаете устройство и проверяете, устранилась ли ваша проблема.
Если нет, то обязательно привяжите ваш аккаунт игры, к аккаунту Facebook и/или Google Play, и отчистите кэш именно приложения в настройках приложений телефона.
Если это не поможет, удалите приложение, затем проведите манипуляции с перезапуском, описанные выше и установите приложение.
Также заставьте приёмники вашего телефона сбросить внутреннюю память, для исключения сброса данных, путём переключения с 3G на Wi-Fi или наоборот. 
Также попробуйте, просто сменить подключение.
Также убедитесь, что Вы пользуетесь последней доступной для Вас версией игры, скачанной только из Google Play и ни откуда иначе, и пользуетесь последней доступной для Вашего устройства, ОС без прав Root.
)

все эти шаги были выполнены, но проблема не была решена.

в этом случае мне было рекомендовано обратиться на форум игры.



Hello.
I can not complete the quest from the "main" branch, in this case which further passage of the plot is impossible.
When I press the "Next" button, the game opens the "events" menu, but there is no required event, because it was completed earlier.
A similar situation with the combat quest "rebellious scum" at about the same time ceased to count defeated Ewoks.
Please, help me continue the main quest line.

I've 
created a request to the support team, but their answers Star did not help to fix the problem

Проблемы с игровым процессом SW:GoH

#42506338 ( ‎Star Wars: Galaxy of Heroes‎ / Техническая поддержка / Android Phone )

(*
You need to turn off the device / When the device turns off give it a time, approximate 5-10 seconds, for cleaning.
Then turn on the device and check to see if your problem has resolved.
If not, be sure to tie your game account, to your Facebook account and / or Google Play, and clean the application's cache in your phone's application settings.
If this does not work, uninstall the application, then perform the restart operations described above and install the application.
Also, set the receivers of your phone to reset the internal memory, to exclude the data reset, by switching from 3G to Wi-Fi or vice versa.
Also try, just change the connection.
Also, make sure that you use the latest version of the game available for you, downloaded only from Google Play and from where else, and use the latest available for your device, OS without Root rights.
)

All these steps have been completed, but the problem has not been solved.
I use the last version of the game available to me, downloaded only from Google Play and from where else, and use the last available for my device OS without Root rights.

In this case I was recommended to contact the game forum.

Account is linked to Google Play
My ingame nickname VsegoLishKot
My acсount ID PxXsaCy7QNy87J1N2DHkfQ

I hope for an early solution of the problem...

Сообщение 1 из 3 (598 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Problems with the gameplay SW: GoH

Community Manager (retired)

Добрый день @VsegoLishKot

 

Очень неприятная ситуация. К огромному сожалению, в рамках нашего форума доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет. Рекомендуем обратиться повторно в нашу службу поддержки по телефону, и объяснить, что предложенные ранее способы проблему не решили. 

 

Удачи!  

Archi.png

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 3 (576 просмотров)

Все ответы

Re: Problems with the gameplay SW: GoH

Community Manager (retired)

Добрый день @VsegoLishKot

 

Очень неприятная ситуация. К огромному сожалению, в рамках нашего форума доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет. Рекомендуем обратиться повторно в нашу службу поддержки по телефону, и объяснить, что предложенные ранее способы проблему не решили. 

 

Удачи!  

Archi.png
Сообщение 2 из 3 (577 просмотров)

Re: Problems with the gameplay SW: GoH

★★ Novice
Добрый день! наткнулся на тему "Проблема с прохождением события "империя базовое обучающее событие" у меня такая же проблема, но не знаю куда именно написать что бы обратили на эту тему внимание. Может вы сможете мне помочь?
Сообщение 3 из 3 (415 просмотров)
Ответить
0 баллов

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ

Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.

Дополнительно в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети